# Panel EmailLabs

Panel EmailLabs udostępnia deweloperom infrastrukturę wysyłkową przez RESTful API i Cloud SMTP. Platforma obsługuje szyfrowanie TLS oraz autoryzację nadawców, w tym konfigurację DKIM i DMARC.

Platforma wykorzystuje dedykowane serwery dla ruchu transakcyjnego i marketingowego. Pakiety Pro i Enterprise obejmują dedykowany adres IP, co pozwala budować reputację nadawcy niezależnie od innych klientów.

Panel analityczny rejestruje zdarzenia w czasie rzeczywistym: dostarczenia, otwarcia, kliknięcia oraz szczegółowe statusy zwrotne z serwerów odbiorczych. Logi przechowują wyłącznie niezbędne dane: adres nadawcy, adres odbiorcy i temat wiadomości.

{% hint style="info" %}
**Szukasz dokumentacji poprzedniej wersji panelu?** Przejdź do: [Poprzednia Dokumentacja EmailLabs](https://previous.docs.emaillabs.io/)
{% endhint %}

***

### Pierwsze kroki

Nowe konto? Rozpocznij pracę w tym miejscu. Sekcja przeprowadza przez kompletny proces wdrożenia platformy.

* [Pierwsze kroki](/panel-emaillabs/pierwsze-kroki): rejestracja, weryfikacja, domena sandboxowa, klucze API i wysyłka produkcyjna

{% hint style="success" %}
**API Reference**

Pełna specyfikacja endpointów, parametrów i przykładów integracji. [Dokumentacja techniczna API](https://apidocs.emaillabs.io/#/)
{% endhint %}

***

### E-mail

* [Wprowadzenie](/e-mail/wprowadzenie)
* [E-mail API](/e-mail/e-mail-api): endpointy, autoryzacja, integracja
* [Kampanie E-mail](/e-mail/kampanie-e-mail): kreator wiadomości i wysyłki panelowe
* [Bezpieczeństwo nadawcy](/e-mail/bezpieczenstwo-nadawcy): DKIM, DMARC, domena sandboxowa

***

### Integracje

Przykładowe instrukcje łączenia systemów zewnętrznych z infrastrukturą platformy.

* [Cloud-Based SMTP](/integracje/cloud-based-smtp)
* [API](/integracje/api)
* [SMS](/integracje/sms): integracje z systemami zewnętrznymi

***

### Dodatkowe kanały komunikacji

Dostępne po aktywacji dodatkowego modułu.

* [SMS](/sms/overview): Kampanie SMS, SMS API, ustawienia
* [Mobile Push](/push/powiadomienia-push-jak-to-dziala): Kampanie Push, Push API, ustawienia
* [OTT](/ott/viber-api): Viber API
* RCS (*wkrótce*)

***

### **Centrum Bezpieczeństwa**

* [Centrum Bezpieczeństwa i Zaufania Vercom S.A.](/centrum-bezpieczenstwa/centrum-bezpieczenstwa-i-zaufania-vercom-s.a.)

***

### Konto i ustawienia

* [Użytkownicy i uprawnienia](/konto/uzytkownicy)
* [Rozliczenia](/konto/rozliczenia)
* [Ustawienia](/konto/ustawienia)
* [Bezpieczeństwo](/konto/ustawienia/bezpieczenstwo): 2FA i autoryzacja IP
* [RODO](/konto/rodo)

***

### **Poradniki**

* [Techniczne aspekty e-maili i integracji](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/techniczne-aspekty-e-maili-i-integracji)
* [Analityka i raportowanie](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/analityka-i-raportowanie)
* [Wygląd i zawartość e-maili](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/wyglad-i-zawartosc-e-maili)
* [Zarządzanie plikami w e-mailach](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/zarzadzanie-plikami-w-e-mailach)
* [E-mail marketing](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/e-mail-marketing)
* [SMS i powiadomienia Push](https://newpanel.docs.emaillabs.io/poradniki/sms-i-powiadomienia-push)

***

### **Centrum Pomocy**

* [Wsparcie i kontakt](https://newpanel.docs.emaillabs.io/centrum-pomocy/wsparcie-i-kontakt)


# Pierwsze kroki

Rozpoczęcie pracy z platformą EmailLabs wymaga wstępnej konfiguracji środowiska wysyłkowego. Poniższy przewodnik przeprowadzi Cię przez wszystkie etapy: od założenia i weryfikacji konta, przez testy na domenie sandboxowej, po autoryzację własnej domeny nadawczej i odblokowanie wysyłek produkcyjnych.

### Rejestracja i aktywacja konta

Proces zakładania konta przebiega w kilku etapach:

* **Formularz rejestracyjny**: Podaj adres e-mail, login oraz hasło (minimum 12 znaków, w tym wielka i mała litera, cyfra oraz znak specjalny) i zaakceptuj regulaminy.

<figure><img src="/files/7bI94frxQLnd6EYDqltA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Aktywacja e-mail**: Kliknij przycisk aktywacyjny w wiadomości przesłanej na Twój adres. Bez tego kroku nie przejdziesz dalej.

<figure><img src="/files/6B8UscYzWRnu5wP2EMKS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Weryfikacja numeru telefonu**: Wymagany krok rejestracji. Przepisz kod z wiadomości SMS. Ten krok automatycznie aktywuje uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA) na Twoim koncie.

<figure><img src="/files/skrLM8mXFZHonHQgUTY8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Ankieta (3 kroki)**: Uzupełnij dane firmy (w tym NIP i adres strony www), wskaż usługi, którymi jesteś zainteresowany (E-mail, SMS, Mobile Push), oraz określ wielkość i źródło bazy kontaktów.

<figure><img src="/files/CixcGMmqbOUUWAx4FQmJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/yustZciwGqJwd1FbXsv7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BYsc5EPDwHxC7qu0yq2Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Ekran potwierdzenia**: Konto trafia do weryfikacji przez zespół EmailLabs. Do panelu możesz zalogować się jeszcze przed pełną aktywacją wysyłek, co pozwala od razu eksplorować jego funkcje.

<figure><img src="/files/L7doqYcQBngOEaFgTTxN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Domena sandboxowa

Po pomyślnej weryfikacji konta system automatycznie przypisuje domenę sandboxową. Umożliwia ona natychmiastowe przetestowanie integracji przez API lub SMTP bez konieczności konfiguracji własnych rekordów DNS.

Domena sandboxowa jest wyłącznie testowa i nie służy do oceny produkcyjnej dostarczalności. Po przejściu na plan płatny zostaje zastąpiona własną domeną nadawczą.

* [Wprowadzenie](/e-mail/wprowadzenie#szybki-start-domena-sandboxowa)

### Bezpieczeństwo konta

Uwierzytelnianie dwuetapowe (2FA) zostaje aktywowane automatycznie podczas weryfikacji numeru telefonu na etapie rejestracji. W dowolnej chwili możesz rozszerzyć je o aplikację uwierzytelniającą (np. Google Authenticator) lub klucz fizyczny.

* [Moje konto](/konto/uzytkownicy/moje-konto#zmiana-hasla)
* [Ustawienia 2FA](/konto/uzytkownicy/ustawienia-2fa)

### Umowa RODO

Jeśli przetwarzasz dane osobowe swoich odbiorców, podpisz z nami umowę powierzenia przetwarzania danych. Proces zainicjujesz bezpośrednio z poziomu panelu.

* [RODO](/konto/rodo)

### Klucze API

Do integracji systemu z EmailLabs wygeneruj klucz API. System umożliwia tworzenie dedykowanych kluczy dla różnych środowisk oraz przypisywanie im precyzyjnych uprawnień. Po wygenerowaniu klucza możesz od razu wywołać endpoint testowy na przypisanej domenie sandboxowej.

* [API](/konto/ustawienia/api)
* [Dokumentacja API](https://apidocs.emaillabs.io/#/)

### Konfiguracja konta SMTP

Integracja przez SMTP jest przeznaczona dla systemów, które nie obsługują bezpośredniego połączenia przez API, takich jak systemy legacy i platformy e-commerce. Konfiguracja wymaga ustawienia hasła SMTP. Połączenie możesz przetestować na domenie sandboxowej.

* [Cloud-Based SMTP](/integracje/cloud-based-smtp)

### Odblokowanie wysyłki produkcyjnej

Aby uruchomić wysyłki produkcyjne, wykonaj dwa kroki:

1. Wybierz pakiet: Przejdź do [cennika](https://emaillabs.io/cennik/) i wybierz plan dopasowany do swoich potrzeb.
2. Autoryzuj domenę nadawczą: Dodaj do ustawień DNS rekordy SPF, DKIM i DMARC. Autoryzacja jest wymagana do budowania reputacji nadawcy i zapewnienia wysokiej dostarczalności.

Szczegółowa instrukcja:  [Autoryzacja Nadawców](/e-mail/bezpieczenstwo-nadawcy/autoryzacja-nadawcow)


# Nowy Panel EmailLabs

Dowiedz się, jak skutecznie konfigurować kampanie, zarządzać dostarczalnością i monitorować efekty działań, aby Twoje wiadomości trafiały prosto do skrzynek odbiorczych Twoich subskrybentów!

{% hint style="success" %}
Zapoznaj się z naszą [Dokumentacją API](https://vercom.gitbook.io/emaillabs-api-docs)!&#x20;
{% endhint %}

### Czym jest EmailLabs?

EmailLabs to zaawansowana usługa dostarczająca **zewnętrzne serwery wychodzące**, zaprojektowana z myślą o łatwej integracji z dowolnym systemem, aplikacją e-commerce, CMS, CRM, czy narzędziem do automatyzacji marketingu. Jeśli posiadasz system wysyłkowy, możesz skorzystać z infrastruktury EmailLabs, aby zwiększyć efektywność swoich kampanii e-mailowych.

Nasze **RESTful API** oraz **Cloud SMTP** pozwalają na efektywną wysyłkę i monitorowanie wiadomości e-mail. Konfiguracja SMTP jest wyjątkowo prosta i zajmuje zaledwie kilka minut. Integracja poprzez API wymaga podstawowej znajomości programowania – w razie pytań, [nasz zespół wsparcia służy pomocą](mailto:bok@emaillabs.io).

Dzięki **dedykowanym serwerom transakcyjnym i marketingowym**, EmailLabs umożliwia budowanie własnej reputacji nadawcy. Stawiamy na najlepsze praktyki w dostarczalności i wspieramy klientów w osiąganiu wysokiej efektywności wysyłek. **Nasze serwery domyślnie obsługują szyfrowanie TLS, autoryzację nadawców oraz konfigurację SPF, DKIM i DMARC, co zapewnia maksymalną ochronę i poprawia dostarczalność.** Jesteśmy również w stanie dostosować przepustowość, aby sprostać wymaganiom kampanii o różych skalach.&#x20;

Panel analityczny EmailLabs pozwala na  monitorowanie skuteczności kampanii, analizowanie wyników i lepsze zrozumienie preferencji odbiorców. Dzięki szczegółowym statusom wiadomości i logom, które aktualizują się w czasie rzeczywistym, możesz śledzić losy każdej wysłanej wiadomości – od dostarczenia, przez otwarcia i kliknięcia, po statusy serwera odbiorczego.

W panelu przechowujemy tylko niezbędne dane: adresy e-mail nadawcy i odbiorcy oraz temat wiadomości, zapewniając przy tym bezpieczeństwo i zgodność z najlepszymi standardami ochrony danych. EmailLabs to wszechstronne narzędzie, które nie tylko usprawnia wysyłkę e-maili, ale także dostarcza niezbędnych informacji, by trafnie dostosować strategię komunikacyjną do potrzeb Twoich odbiorców.

### Nowy Panel EmailLabs - Komunikacja Wielokanałowa na Najwyższym Poziomie

Czas na zmiany! EmailLabs nie tylko zyskał nowy, bardziej intuicyjny wygląd, ale także dodatkowe funkcje, które otwierają przed firmami możliwości skuteczniejszej komunikacji z odbiorcami. Nowa platforma EmailLabs to zaawansowane narzędzie do zarządzania wielokanałową komunikacją, które obsługuje takie formy, jak e-mail, SMS, powiadomienia Push, RCS oraz komunikatory OTT (m.in. Viber i WhatsApp), aby firmy mogły skuteczniej docierać do klientów w jednym, zintegrowanym środowisku.

{% hint style="info" %}
**Uwaga!** Dodatkowe kanały komunikacji są dostępne po wykupieniu odpowiedniego pakietu.&#x20;
{% endhint %}

Dzięki nowemu panelowi użytkownicy zyskują możliwość szybkiego wysyłania i śledzenia wysyłek w ramach jednej platformy, co ułatwia integrację różnych kanałów komunikacyjnych i zwiększa efektywność działań. Platforma EmailLabs to nie tylko uniwersalność, ale także wysoka skalowalność i niezawodność, co pozwala dotrzeć do odbiorców na globalną skalę z gwarancją wysokiego wskaźnika dostarczalności, sięgającego aż 99%.

Zapewniamy kompleksowe wsparcie w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z regulacjami, co sprawia, że EmailLabs jest idealnym wyborem dla firm dbających o ochronę danych swoich klientów. Aby poznać wszystkie szczegóły naszej nowej platformy, zapraszamy do zapoznania się z pełną dokumentacją – wszystko, co potrzebne, aby rozpocząć komunikację z odbiorcami na zupełnie nowym poziomie.

### Materiały

Przygotowaliśmy zestaw praktycznych przewodników, artykułów, webinarów i e-booków, które pomogą Ci poznać skuteczne metody dostarczania wiadomości, unikania filtrów spamu oraz budowania dobrej reputacji nadawcy. Dodatkowo, zyskasz dostęp do najnowszych trendów i rozwiązań ze świata e-mail marketingu, które wspierają rozwój i efektywność Twoich kampanii.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>📔 <strong>Strategia Dostarczalności E-mail dla Branży E-commerce</strong></td><td>Jako zespół EmailLabs połączyliśmy nasze doświadczenie, spostrzeżenia najbardziej świadomych nadawców oraz wskazówki ekspertów z branży e-mail marketingu. </td><td><a href="https://emaillabs.io/poradniki/strategia-dostarczalnosci-e-mail-dla-branzy-e-commerce">WIĘCEJ >></a></td></tr><tr><td>🖊️ <strong>Blog EmailLabs</strong></td><td>Śledź naszego bloga, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w e-mail marketingu. Odkryj najlepsze praktyki i strategie oraz zdobądź wiedzę o skutecznej dostarczalności wiadomości.</td><td><a href="https://emaillabs.io/blog">WIĘCEJ >></a></td></tr><tr><td>🎥 <strong>Webinary</strong></td><td>To wydarzenia, skupiające się na strategiach i najlepszych praktykach, aby zapewnić skuteczne dostarczanie wiadomości. Poznaj metody, które pomogą Ci zwiększyć efektywność i dotrzeć do skrzynek odbiorczych.</td><td><a href="https://emaillabs.io/webinary">WIĘCEJ >></a></td></tr><tr><td>🔐<strong>Seria CyberLabs</strong></td><td>Nasz Ethical-Hacker na praktycznych przykładach pokazuje, jak przygotować się na zagrożenia oraz minimalizować skutki ataków w czasie rzeczywistym, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo.</td><td><a href="https://emaillabs.io/category/cyberlabs">WIĘCEJ >></a></td></tr><tr><td>🥇 <strong>Opinie Klientów</strong></td><td>Przeglądaj recenzje i oceny na portalu <a href="https://www.g2.com/products/emaillabs/reviews">G2</a>, aby dowiedzieć się, jak możemy wspierać Cię w zakresie dostarczalności e-maili. Poznaj opinie użytkowników i przekonaj się, dlaczego warto nam zaufać oraz powierzyć swoje kampanie.</td><td><a href="https://www.g2.com/products/emaillabs/reviews">WIĘCEJ >> </a></td></tr></tbody></table>


# Uzupełnienie Danych Firmowych

Uzupełnij dane swojej firmy i zwiększ limit wysyłek!

Uzupełnienie danych firmowych to kluczowy krok do pełnej aktywacji konta i podwyższenia dziennego limitu wysyłek. Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje.

* Przejdź do zakładki 'Konto' > 'Rozliczenia' > 'Dane firmy'.
* Numer NIP został podany podczas rejestracji konta i nie może być edytowany w panelu. Jeśli zachodzi potrzeba jego zmiany, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (<bok@emaillabs.pl>).
* Pozostałe dane możesz edytować samodzielnie. Możesz skorzystać z opcji 'Pobierz dane z GUS', aby automatycznie uzupełnić informacje o firmie, lub samodzielnie wypełnić wymagane pola:
  * Nazwa firmy
  * Adres (Ulica, Miasto, Kod pocztowy, Kraj)
  * E-mail do faktury (adres, na który będą wysyłane faktury)
  * Opcjonalnie: Strona www
* Kliknij 'Zapisz', aby zatwierdzić wprowadzone dane.&#x20;

<figure><img src="/files/EfljbrSrvczKgcZYXkcY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Co dalej?**

Po zapisaniu danych, w ciągu 1 dnia roboczego skontaktuje się z Tobą nasz doradca, który dokona pełnej aktywacji konta oraz zwiększy dzienny limit wysyłek.
{% endhint %}


# Umowa RODO

Umowa RODO - niezbędny element zgodności z prawem.

Jeśli prowadzisz komunikację z odbiorcami w Unii Europejskiej, konieczne jest podpisanie umowy RODO, aby zapewnić zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych.

<figure><img src="/files/tt8T2JDuH7Z27rQWdYA6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wybór Odpowiedniej Umowy RODO

W panelu EmailLabs dostępne są dwie formy umowy, dostosowane do Twojej roli:

* **Karta Powierzenia Danych** - Przeznaczona dla użytkowników, którzy pełnią rolę administratora bazy subskrybentów i wykorzystują ją do swoich wysyłek.
* **Karta Podpowierzenia Danych** - Przeznaczona dla użytkowników wysyłających wiadomości w imieniu swoich klientów, ale nie będących administratorami bazy kontaktów.


# Podpisanie Umowy RODO

Aby podpisać umowę RODO, przejdź następujące kroki:

* W panelu użytkownika wybierz 'Konto' > 'RODO' i kliknij przycisk '+'.<br>

  <figure><img src="/files/hwrClsFQgHUKu6EcgWCN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Wybierz odpowiedni rodzaj umowy (Powierzenia lub Podpowierzenia), w zależności od swojej roli i odpowiedzialności, i wypełnij formularz, wprowadzając wymagane dane.<br>

  <figure><img src="/files/QG7DKpDCfCx6RF3F21yv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/lwyMy1pj6Kf1uBXPfDRR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

  <figure><img src="/files/ZwdNIsu1k9RMKPlQgrne" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Po wypełnieniu formularza, system wyśle kod SMS na numer telefonu wskazany w formularzu. Wprowadź kod, aby zatwierdzić podpisanie umowy.\ <br>

  <figure><img src="/files/wMqJWZQYBfP5ZrGMzWsH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Po podpisaniu, umowa zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta. Podpisana umowa będzie również dostępna na liście dokumentów w panelu użytkownika. W dowolnym momencie możesz pobrać kopię umowy, klikając 'Pobierz umowę' na liście dokumentów.\ <br>

  <figure><img src="/files/dHpkFyiBUonOciSFMped" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Bezpieczeństwo

Chroń swoje konto przed niepowołanym dostępem!

W sekcji 'Bezpieczeństwo' znajdziesz praktyczne wskazówki, jak zabezpieczyć swoje konto. Dowiesz się, jak:

* zmienić hasło,
* zresetować hasło w przypadku jego utraty,
* ograniczyć dostęp do konta tylko dla wybranych urządzeń dzięki autoryzacji adresu IP,
* włączyć dwuetapową weryfikację (2FA) za pomocą SMS, aplikacji mobilnej lub klucza fizycznego.

<figure><img src="/files/56x1bUuouRMBa45F4oOa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Zmiana Hasła do Logowania

Regularna zmiana hasła do logowania pomaga zwiększyć bezpieczeństwo konta. Poniżej znajdziesz kroki potrzebne do zmiany hasła oraz instrukcje, jak postępować, jeśli zapomnisz aktualnego hasła.

* Przejdź do ustawień użytkownika wybierając  'Konto' > 'Użytkownicy'.
* Znajdź swój profil i kliknij opcję 'Edytuj'.\ <br>

  <figure><img src="/files/amydFW8JECJbPS1yVn2l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Kliknij ikonę ołówka obok pola 'Hasło'.\ <br>

  <figure><img src="/files/oWPqqAIrrbwPjv23y1K1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* W wyświetlonym polu wprowadź swoje aktualne hasło. Następnie wpisz nowe hasło i powtórz je w polu poniżej, aby potwierdzić.<br>

  <figure><img src="/files/Y1ara103G03zHbDx0MiV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Kliknij przycisk 'Zmień hasło', aby zapisać nowe ustawienia.


# Reset Hasła

Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, możesz skorzystać z opcji jego zresetowania.

* Na stronie logowania wybierz opcję 'Nie pamiętasz hasła?'.<br>

  <figure><img src="/files/X4KrllVao9Ddanz0Iyze" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Podaj swój 'Login' oraz 'E-mail' i kliknij 'Wyślij'.\ <br>

  <figure><img src="/files/dbPispDRJNPdsrg4rmaU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość z linkiem do zresetowania hasła.\ <br>

  <figure><img src="/files/QQ4CCv3HIR8mia0pLvoG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Kliknij w 'Reset hasła' i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowe hasło.\ <br>

  <figure><img src="/files/ociZlsU52Gsb0CXAy41F" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Po zakończeniu powyższych kroków hasło do logowania zostanie zmienione, a dostęp do konta przywrócony.


# Autoryzacja IP

Funkcja autoryzacji IP pozwala ograniczyć dostęp do logowania tylko dla określonych adresów IP lub całej maski. Dzięki temu zwiększasz bezpieczeństwo konta, nawet jeśli hasło wyciekło.&#x20;

* Przejdź do zakładki 'Konto' > 'Ustawienia' > 'Bezpieczeństwo'.
* W sekcji 'Autoryzacja IP' znajdź pole do wprowadzania adresów.
* Wpisz adres IP, dla którego chcesz umożliwić dostęp, lub wprowadź maskę IP, aby zdefiniować cały zakres.<br>

  <figure><img src="/files/liqqea8ofXOqq04P8Ejc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Kliknij przycisk 'Dodaj', aby zapisać autoryzowany adres IP.
* Jeśli chcesz usunąć adres IP, kliknij przycisk 'Usuń' obok odpowiedniego wpisu na liście IP.

{% hint style="info" %}
**Ważne informacje:**

* Upewnij się, że adresy IP lub maski są poprawne - błędna konfiguracja może skutkować utratą dostępu do konta.
* Zalecamy regularne przeglądanie i aktualizowanie autoryzowanych adresów IP w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
  {% endhint %}


# Dwuetapowe Uwierzytelnienie (2FA)

Dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA) to dodatkowy poziom zabezpieczeń, który chroni Twoje konto przed nieautoryzowanym dostępem. Po jego aktywacji, każdy użytkownik podczas logowania będzie musiał podać jednorazowy kod weryfikacyjny przesłany przez wybrany kanał.

{% hint style="warning" %}
Ważne: Dla wszystkich nowo zakładanych kont, weryfikacja 2FA przez Wiadomość SMS jest włączana domyślnie. Poniższa instrukcja wyjaśnia, jak zarządzać i dostosować te ustawienia do swoich potrzeb.
{% endhint %}

### **Aktywacja i Konfiguracja 2FA**

1. Przejdź do zakładki **Konto** > **Ustawienia** > **Bezpieczeństwo**.
2. Znajdź sekcję **Two-factor Authentication (2FA)** i upewnij się, że funkcja jest aktywna.

{% hint style="info" %}
**Wskazówka**: Pamiętaj, że ustawienia 2FA są globalne. Oznacza to, że wybrane metody weryfikacji będą obowiązywać wszystkich użytkowników na Twoim koncie.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/2bQkoZm6m8NhjxysKBXA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Wybór Metod Weryfikacji**

Możesz wybrać jeden lub więcej kanałów, którymi będą dostarczane kody weryfikacyjne. Dostępne opcje to:

* **Wiadomość SMS** – kod wysyłany na numer telefonu użytkownika.
* **Aplikacja** – kod generowany w aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy).
* **Klucz fizyczny** – weryfikacja za pomocą sprzętowego klucza bezpieczeństwa U2F (np. YubiKey).

Możesz dowolnie skonfigurować metody, zaznaczając:

* tylko jedną, preferowaną opcję (np. tylko Aplikacja),
* dwie opcje, w tym Wiadomość SMS jako metodę podstawową lub zapasową (np. Aplikacja i Wiadomość SMS).

{% hint style="info" %}

### **Ważne informacje dla Administratorów**

* Po zaznaczeniu opcji **Wiadomość SMS**, system zweryfikuje, czy wszyscy użytkownicy na Twoim koncie mają przypisane numery telefonów. Komunikat o ewentualnych brakach pojawi się tylko wtedy, gdy ta metoda jest aktywna.
* Jeśli na koncie włączona jest weryfikacja przez SMS, pole **Telefon** staje się obowiązkowe podczas tworzenia nowego użytkownika.
  {% endhint %}

### **Okres Zapamiętania Urządzenia**

Zdecyduj, jak długo system ma ufać urządzeniu, z którego się logujesz. Po tym czasie ponowne logowanie będzie wymagało podania kodu 2FA.

* Jednorazowe logowanie
* Dzień
* Tydzień
* 30 dni

Po skonfigurowaniu ustawień kliknij przycisk **Zapisz**. Podczas kolejnego logowania panel poprosi Cię o podanie kodu weryfikacyjnego zgodnie z wybranymi przez Ciebie metodami.

<figure><img src="/files/rE74GtZEXXCAradvuZAv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ErcLd6xMr2PVGns81fSE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ZHXMdMJN7SNszWaAkRL4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Hasło do Serwera SMTP

Zmiana hasła do serwera SMTP pozwala zwiększyć bezpieczeństwo subkont i kontrolować dostęp do usługi. Poniżej opisano kroki potrzebne do zmiany hasła dla konta SMTP.

* Przejdź do sekcji 'E-mail' > 'E-mail API' > 'Ustawienia' > 'Konta SMTP'.
* Znajdź subkonto, dla którego chcesz zmienić hasło, i kliknij 'Dodatkowe ustawienia'.<br>

  <figure><img src="/files/pRkIz7GA0W1jJ5eaohS0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* W sekcji 'Ustawienia ogólne' kliknij przycisk 'Ustawienia'.<br>

  <figure><img src="/files/F3RKJrP5xVfPo9sL2Gne" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Zaznacz checkbox 'Zmień hasło', aby aktywować pole do wprowadzania nowego hasła.
* Wpisz nowe hasło i powtórz je w polu poniżej, aby potwierdzić. Opcjonalnie, możesz skorzystać z funkcji 'Generuj hasło', aby automatycznie utworzyć bezpieczne hasło.<br>

  <figure><img src="/files/4x7naEwNh97BZudXy4k6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Kliknij przycisk 'Zapisz', aby zatwierdzić wprowadzone zmiany.

Aktualizacja hasła może zająć do 15 minut. Po upływie tego czasu prosimy o wykonanie wysyłki testowej / przejście do integracji.

{% hint style="info" %}
**Ważne:** Zmiana hasła może spowodować chwilowe przerwy w wysyłaniu wiadomości e-mail. Nie podejmuj żadnych działań związanych z wysyłką lub integracją przed upływem 15 minut od zmiany hasła.
{% endhint %}


# Autoryzacja Nadawcy

Chroń swoje wiadomości i zwiększ ich wiarygodność!

***Chroń swoje wiadomości i zwiększ ich wiarygodność.***

Każde nowe konto w systemie EmailLabs ma automatycznie przypisaną domenę sandboxową. Mechanizm ten staje się aktywny po pełnej weryfikacji konta przez Biuro Obsługi Klienta. Proces aktywacji następuje po uzupełnieniu danych firmy oraz wypełnieniu krótkiej ankiety dotyczącej charakteru planowanych wysyłek. Rozwiązanie to umożliwia realizację testów w warunkach produkcyjnych bez konieczności oczekiwania na wdrożenie własnych rekordów DNS.

Aby jednak docelowo zabezpieczyć swoje konto przed nieuprawnionymi wysyłkami oraz zagwarantować wysoką reputację, konieczna jest pełna autoryzacja własnej domeny nadawczej. Proces ten pozwala na kryptograficzne podpisanie wiadomości kluczem DKIM oraz konfigurację dodatkowych standardów bezpieczeństwa, takich jak dedykowany Return Path, Whitelabel dla linków oraz polityka DMARC.

Szczegółową instrukcję dotyczącą tego procesu znajdziesz tutaj: [Autoryzacja Nadawców](/e-mail/bezpieczenstwo-nadawcy/autoryzacja-nadawcow)


# Rekord SPF

Rekord SPF (Sender Policy Framework) służy do autoryzacji serwerów wysyłających wiadomości e-mail w imieniu Twojej domeny, co zwiększa jej bezpieczeństwo. W EmailLabs SPF jest domyślnie włączony, ale wymaga odpowiedniej konfiguracji w ustawieniach DNS domeny.


# Jeśli Nie Posiadasz Rekordu SPF

* Zaloguj się do panelu administracyjnego swojej domeny i przejdź do sekcji zarządzania rekordami DNS.
* Utwórz rekord TXT dla domeny.
* W pole wartości wpisz następujący rekord SPF:\
  `v=spf1 mx a include:_spf.emaillabs.net.pl ~all`

Ten wpis informuje, że domena korzysta z serwerów EmailLabs do wysyłania wiadomości e-mail.


# Jeśli Posiadasz Rekord SPF Innej Usługi

* Przejdź do ustawień DNS dla swojej domeny, jak w kroku wyżej.
* Znajdź aktualny rekord TXT z wpisem SPF.
* Zaktualizuj rekord SPF i przed mechanizmem \~all dodaj następujący wpis:\
  `include:_spf.emaillabs.net.pl`

Taki wpis rozszerzy listę serwerów uprawnionych do wysyłania wiadomości e-mail, obejmując serwery EmailLabs i serwery tych usług, które były już wcześniej zdefiniowane.


# Wprowadzenie

Sekcja E-mail w panelu to kompleksowe narzędzie do zarządzania komunikacją e-mail. Oferuje ono różnorodne funkcje pozwalające na efektywne planowanie, wysyłanie oraz monitorowanie kampanii, a także konfigurację kluczowych ustawień bezpieczeństwa.

Zakładki w tej sekcji

* **Kampanie E-mail**: Dedykowane narzędzie do planowania i realizacji masowych wysyłek e-mail z pełnym wglądem w wyniki.
* **E-mail API**: Sekcja pozwalająca na śledzenie w panelu szczegółowych danych o efektywności wysyłek realizowanych za pomocą integracji API/SMTP.
* **Bezpieczeństwo nadawcy**: Kluczowy moduł administracyjny odpowiadający za reputację i dostarczalność komunikacji e-mail. Właściwa konfiguracja dostępnych w nim parametrów zwiększa szanse, że wysyłane wiadomości trafiają bezpośrednio do głównych skrzynek odbiorczych, co minimalizuje ryzyko ich zatrzymania przez filtry antyspamowe. Moduł ten dzieli się na dwa główne obszary operacyjne:
  * **Autoryzacja nadawców**: Centralne miejsce do uwierzytelniania domen oraz adresów wysyłkowych. Poprawna konfiguracja tego obszaru jest działaniem bezwzględnie wymaganym przed realizacją pierwszych wysyłek produkcyjnych. Proces ten jednoznacznie potwierdza tożsamość nadawcy przed dostawcami usług pocztowych (takimi jak Gmail, Outlook czy Yahoo) i aktywnie chroni markę przed próbami podszywania się (phishing).
  * **DMARC (Add-on):** Zaawansowane narzędzie analityczne pozwalające monitorować poziom bezpieczeństwa domen wysyłkowych. Moduł ten dostarcza szczegółowych informacji o zgodności realizowanych wysyłek z wdrożoną polityką uwierzytelniania. Aby odblokować do niej dostęp na swoim koncie i rozszerzyć możliwości analityczne, należy [skontaktować się z naszym zespołem sprzedaży](mailto:sales@emaillabs.pl).

### Szybki start: Domena sandboxowa

Platforma EmailLabs umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie testów dzięki wykorzystaniu automatycznie przypisanej domeny sandboxowej. Mechanizm ten pozwala na wysyłanie wiadomości panelowych (moduł "Kampanie E-mail") i przez API/SMTP (moduł "E-mail API") bez konieczności natychmiastowej konfiguracji własnych rekordów DNS.

Funkcjonalność ta jest udostępniana po zakończeniu procesu onboardingu, który obejmuje potwierdzenie adresu e-mail, uzupełnienie danych firmy oraz ankiety dotyczącej charakteru planowanych wysyłek. Po pozytywnej weryfikacji profilu przez Biuro Obsługi Klienta możliwe jest rozpoczęcie walidacji połączenia w warunkach produkcyjnych.

Należy pamiętać, że domena sandboxowa ma charakter wyłącznie testowy i nie powinna być traktowana jako miernik ostatecznej dostarczalności. Zostaje ona trwale usunięta wraz ze wszystkimi powiązanymi adresami nadawczymi (From) w momencie aktualizacji konta do planu płatnego, co wymaga wdrożenia autoryzacji własnej domeny.


# Jak Działa Kanał E-mail w Ramach Omnichannel

Kanał **E-mail** jest jednym z elementów strategii Omnichannel, umożliwiającym prowadzenie spójnej i zautomatyzowanej komunikacji z klientami. Może być wykorzystywany jako autonomiczne narzędzie lub zintegrowany z innymi kanałami komunikacji, takimi jak SMS czy PUSH.

Dzięki połączeniu z innymi kanałami możliwe jest:

* **Segmentacja odbiorców** – Kierowanie wiadomości do użytkowników na podstawie zachowań (np. brak otwarcia wiadomości).
* **Personalizacja treści** – Dynamiczne dostosowywanie treści e-maili w zależności od odbiorcy i kontekstu jego interakcji.
* **Śledzenie efektywności** – Analiza skuteczności kampanii e-mail w kontekście całej strategii Omnichannel.


# Kiedy Używać Kampanii E-mail, a Kiedy Wysyłek przez API

Wybór odpowiedniego mechanizmu wysyłki zależy od celu komunikacji i jej charakteru.

**Kampanie E-mail – najlepsze do:**

* Masowych wysyłek marketingowych (np. newslettery, oferty promocyjne).
* Regularnej komunikacji z klientami (np. miesięczne podsumowania, wiadomości brandingowe).
* Kampanii promocyjnych i informacyjnych o szerokim zasięgu.
* Wysyłek, które wymagają harmonogramowania i wcześniejszego zaplanowania.
* Tworzenia atrakcyjnych wiadomości dzięki wbudowanemu kreatorowi drag-and-drop z dostępem do ponad 250 gotowych szablonów.
* Realizacji kampanii do grup kontaktów zapisanych w panelu, co pozwala na efektywną współpracę różnych członków zespołu – jedna osoba może segmentować lub importować nowe kontakty, a inna przygotowywać kreację e-mail.

**E-mail API – najlepsze do:**

* Automatycznych powiadomień transakcyjnych (np. potwierdzenia zamówień, resetowanie hasła, faktury).
* Wiadomości wymagających wysokiej responsywności i natychmiastowej dostarczalności.
* Indywidualnej, dynamicznej komunikacji dostosowanej do działań użytkownika w czasie rzeczywistym.
* Wysyłek zintegrowanych z systemami CRM, ERP lub innymi aplikacjami.


# E-mail API


# Dashboard

Po zalogowaniu do panelu i wybraniu zakładki E-mail API, pierwszym widokiem jest Dashboard. Jest to główne centrum analityczne, które prezentuje ogólne dane statystyczne dotyczące zrealizowanych wysyłek, pozwala na szybką ocenę kondycji wysyłek oraz weryfikację reputacji serwerów.

<figure><img src="/files/3v6XcrIpEDVPiktRy0ix" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Widok Dashboardu został podzielony na kilka kluczowych sekcji:

### Wyszukiwarka

W górnej części ekranu znajduje się rozbudowana sekcja filtrów, pozwalająca precyzyjnie określić zakres danych wyświetlanych na wykresach i w statystykach.

Dostępne filtry:

* Wybierz zakres: Umożliwia zdefiniowanie przedziału czasowego analizy (domyślnie ostatnie 30 dni).
* Konta SMTP: Pozwala wyświetlić dane dla wszystkich lub tylko wybranych subkont SMTP.
* Domeny odbiorcy (max 10): Umożliwia filtrowanie wysyłek skierowanych do konkretnych domen odbiorczych (np. *gmail.com, wp.pl*). Domeny należy wpisać ręcznie, oddzielając je przecinkami.
* Nadawca: Pozwala filtrować ruch w oparciu o:
  * Domeny nadawców: Domeny, z których realizowana była wysyłka.
  * Adresy nadawców: Konkretne adresy e-mail (From), z których wysłano wiadomości.

Po ustawieniu filtrów kliknij przycisk **Szukaj**, aby odświeżyć dane. Przycisk **Resetuj** przywraca ustawienia domyślne.

<figure><img src="/files/KRoIUA8oqkV1KaNUpuab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Ważne!** Szczegółowe dane przechowujemy zgodnie z poniższymi zasadami:&#x20;

* **Do 60 dni** od daty wysyłki przechowujemy szczegółowe dane **godzinowe i dzienne.**
* **Po upływie 60 dni** dostępne są wyłącznie **zbiorcze dane miesięczne.**
  {% endhint %}

### Statystyki efektywności

Poniżej wyszukiwarki znajduje się panel z czterema kluczowymi wskaźnikami KPI. System automatycznie porównuje bieżące wyniki z poprzednim, analogicznym okresem (np. poprzednie 30 dni), wskazując trend wzrostowy lub spadkowy.

* INJECTED: Całkowita liczba wiadomości przyjętych przez system do wysyłki.
* DELIVERY RATE: Procent wiadomości poprawnie dostarczonych do serwerów odbiorczych (status OK).
* OPEN RATE: Wskaźnik unikalnych otwarć wiadomości w stosunku do wiadomości dostarczonych.
* CLICK RATE: Wskaźnik unikalnych kliknięć w linki w stosunku do wiadomości dostarczonych.

Małe etykiety przy wartościach (np. 🔻24,5%, 🔼2,5 p.p.) informują o zmianie w porównaniu do okresu poprzedniego.

### Wykres wydajności w czasie

Główna sekcja wizualizacji danych została podzielona na dwie zakładki, aby ułatwić analizę różnych aspektów wysyłki.

#### Dane historyczne - wykres liniowy

To klasyczny wykres liniowy, który służy do analizy wolumenu wysyłek i statusów w czasie.

* Zakres danych: Możesz zmieniać dokładność wykresu, wybierając widok: Godziny, Dni lub Miesiące.

{% hint style="info" %}
***Uwaga:*** Widok godzinowy i dzienny jest dostępny dla danych z ostatnich 60 dni. Dla starszych okresów system wyświetli dane miesięczne.
{% endhint %}

* Legenda i filtry: Pod wykresem znajdują się interaktywne checkboxy podzielone na kategorie. Możesz włączać i wyłączać poszczególne linie na wykresie:
  * DOSTARCZALNOŚĆ: `injected`, `ok`.
  * ZAANGAŻOWANIE: `open` (otwarcia), `track` (kliknięcia), `feedback`.
  * ODRZUCENIA: `softbounce`, `hardbounce`, `spambounce`, `dropped`.

#### Kliknięcia i otwarcia w czasie - wykres słupkowy

To wykres słupkowy dedykowany analizie behawioralnej odbiorców. Wykres przedstawia dane dla otwarć i kliknięć zagregowane w podziale na godziny lub dni tygodnia. Pozwala sprawdzić, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni.

* Widoki:
  * Godziny: Pokazuje rozkład aktywności w ciągu doby.
  * Dni tygodnia: Pokazuje rozkład aktywności w poszczególnych dniach tygodnia.
* Dane: Wykres prezentuje słupki dla zdarzeń `track` (kliknięcia) i `open` (otwarcia).

<figure><img src="/files/ShbaZ5KiBryCWj5uj05e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Informacje o serwerach

Na samym dole Dashboardu znajduje się tabela z listą Twoich subkont SMTP. Pozwala ona na szybki podgląd konfiguracji i kondycji poszczególnych kanałów wysyłkowych.

* **Login:** Nazwa konta SMTP, używana jako login do integracji SMTP.
* **Nazwa:** Wewnętrzna nazwa (etykieta) subkonta, ułatwiająca identyfikację (np. "Marketing", "Transakcyjne"). Nazwę SMTP można zmienić klikając w opcję "Ustawienia konta SMTP" i wybierając "Integracja po SMTP".
* **Reputacja:** Procentowy wskaźnik jakości wysyłek z danego subkonta.
* **Typ:** Informacja o rodzaju adresu IP przypisanego do konta (Marketingowy / Transakcyjny / Priority).
* **IP:** Unikalny adres identyfikujący serwer SMTP.
* **Ustawienia konta SMTP:** Zaawansowane opcję konfiguracji, dostępne dla każdego subkonta SMTP.

<figure><img src="/files/HraF7meKWynC7IHYJmKG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Analityka

**Analityka E-mail API** (w menu bocznym aplikacji webowej widoczna jako **Analityka**) to zaawansowane narzędzie analityczne przeznaczone do monitorowania skuteczności wiadomości wysyłanych wyłącznie przez kanał E-mail API.

Głównym celem modułu jest dostarczenie danych niezbędnych do optymalizacji strategii wysyłek oraz diagnozowania problemów z odbiorem wiadomości. System gromadzi i analizuje dane o statusach doręczeń (na poziomie serwerów odbiorczych) oraz zaangażowaniu, prezentując je w formie czterech wyspecjalizowanych raportów:

* **Raport providerów poczty**
* **Raport domen odbiorców**
* **Raport nadawców**
* **Raport odbić**

{% hint style="danger" %}
Uwaga: Funkcja jest dostępna dla wybranych pakietów. Dostępność danych historycznych do porównań (np. wskaźniki zmian procentowych) jest zależna od okresu retencji logów w posiadanym pakiecie.
{% endhint %}


# Raport providerów poczty

**Cel raportu:** Ta zakładka automatycznie identyfikuje i analizuje TOP 10 dostawców pocztowych (np. Gmail, Onet) na podstawie wolumenu wysyłek. Pozwala to na szybką ocenę ogólnej kondycji wysyłek do największych providerów. W tym widoku nie można ręcznie wybierać domen.

### Wyszukiwarka

* **Wybierz zakres:** Umożliwia wybór okresu analizy.
* **Nadawca:** Filtrowanie po **Domenach nadawców** lub **Adresach nadawców**.
* **Konta SMTP**.

<figure><img src="/files/fAQQrmTnZyHir2RXujf2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Analiza danych (Wyniki dla TOP 10 providerów pocztowych)

* **Wykres kołowy i kafelki TOP 10:** Wizualizują procentowy udział wysłanych wiadomości (Injected) do każdego z 10 największych providerów (plus "Pozostałe" i "Wszystkie"). Kafelki dodatkowo pokazują wskaźnik porównawczy do poprzedniego okresu (zależny od retencji logów). W przypadku braku danych do porównania, na kafelku wyświetlany jest komunikat: "Nie jesteśmy w stanie wyświetlić wskaźnika ze względu na brak danych".

<figure><img src="/files/ZvAupIwQrvf8tmR0DC7m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Wykres liniowy (Analiza dostarczalności i interakcji):** Pokazuje trendy dla wskaźników (Delivery Rate, Click Rate, Open Rate, Bounce rate) w ujęciu czasowym (godziny, dni, miesiące).

<figure><img src="/files/g04UVq85vmnqTGRhBHvU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tabela (zestawienie szczegółowe):** Zawiera surowe dane (Domena, Injected, Ok, Hardbounce, Softbounce, Dropped, Open, Track) z przełącznikiem widoku numerycznego / procentowego.

<figure><img src="/files/KgLmFe2I7EhdQj8KvOPz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Raport domen odbiorców

**Cel raportu:** W przeciwieństwie do raportu providerów, ta sekcja pozwala na ręczną analizę wyników dla wybranych domen odbiorców (maksymalnie 10). Jest to idealne narzędzie do monitorowania wysyłek np. do kluczowych klientów biznesowych.

### Wyszukiwarka

* **Wybierz zakres:** Umożliwia wybór okresu analizy.
* **Konta SMTP**
* **Domeny odbiorcy (Wymagane):** Możliwość ręcznego wprowadzenia do 10 domen.
* **Nadawca:** Filtrowanie po **Domenach nadawców** lub **Adresach nadawców**.

<figure><img src="/files/YskqcL4ItGV7VvS1ttTM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Analiza danych (Wyniki dla wybranych domen odbiorców)

* **Wykres liniowy (Analiza dostarczalności i interakcji):** Pokazuje trendy dla wybranych wskaźników (Delivery Rate, Click Rate, Open Rate, Bounce rate) w ujęciu czasowym.

<figure><img src="/files/V7Q9lKnXriDy9VUPRk1u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tabela (zestawienie szczegółowe):** Zawiera surowe dane (Domena, Injected, Ok, Hardbounce, Softbounce, Dropped, Open, Track) z przełącznikiem widoku numerycznego / procentowego.

<figure><img src="/files/6ytyjFZEXkTRl0GiN6xZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Raport nadawców

**Cel raportu:** Ten raport skupia się na analizie efektywności domen lub adresów e-mail nadawcy. Pozwala na monitorowanie i porównywanie wyników generowanych przez różne adresy lub domeny (maksymalnie 10) używane do wysyłek API.

### **Wyszukiwarka**

* **Wybierz zakres:** Umożliwia wybór okresu analizy.
* **Nadawca**: Filtrowanie po **Domenach nadawców** lub **Adresach nadawców** (Max 10).
* **Konta SMTP**
* **Domeny odbiorcy**

<figure><img src="/files/VLx9o9vplFe7agVT5nXD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Analiza danych (Wyniki dla wybranych nadawców)

* **Wykres liniowy (Analiza dostarczalności i interakcji):** Pokazuje trendy dla wybranych wskaźników (Delivery Rate, Click Rate, Open Rate, Bounce rate) w ujęciu czasowym.

<figure><img src="/files/6aNBWZvrjoOCPNSeh8LP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Tabela (zestawienie szczegółowe):** Zawiera surowe dane (Nadawca, Injected, Ok, Hardbounce, Softbounce, Dropped, Open, Track) z przełącznikiem widoku numerycznego / procentowego.

<figure><img src="/files/av2dwRZ4DWKmVmpHb91Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Raport odbić

**Cel raportu:** Jest to kluczowe narzędzie diagnostyczne do monitorowania problemów z wysyłkami. Raport ten analizuje dynamikę i rodzaje odbić (wiadomości niedostarczonych), grupując je w trzy główne kategorie, co pozwala szybko zidentyfikować ogólny charakter problemu.

### Wyszukiwarka

* **Wybierz zakres:** Umożliwia wybór okresu analizy.
* **Konta SMTP**
* **Domeny odbiorcy**
* **Nadawca**: Filtrowanie po Domenach nadawców lub Adresach nadawców.

### Analiza danych (Analiza i dynamika odbić mailowych)

* **Kafelek BOUNCED:** Wskazuje łączną liczbę odbić wraz ze wskaźnikiem procentowym w porównaniu do poprzedniego okresu.
* **Wykres kołowy:** Procentowo rozdziela odbicia na trzy kategorie. Po najechaniu kursorem wyświetlają się szczegółowe dane (rodzaj i liczba odbić).
* **Wykres liniowy:** Przedstawia trendy dla każdej z trzech kategorii odbić w ujęciu czasowym (godziny, dni, miesiące). Po najechaniu kursorem na wykres, wyświetla się szczegółowe rozbicie na liczbę softbounce, hardbounce i spambounce w danym punkcie czasowym.

<figure><img src="/files/UuMHccYvZj8qPBhN2J3A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Definicje kategorii odbić

* **Hardbounce:** Trwały błąd dostarczenia (np. adres e-mail nie istnieje, domena jest błędna).
* **Softbounce:** Tymczasowy problem z dostarczeniem (np. pełna skrzynka odbiorcy).
* **Spambounce:** Wiadomość odrzucona przez serwer odbiorcy jako spam lub zablokowana przez politykę antyspamową.

{% hint style="info" %}
**Zobacz też:** Powyższy raport grupuje odbicia w ogólne kategorie. Aby przeprowadzić szczegółową analizę i poznać konkretne przyczyny niedostarczenia wiadomości (np. kody błędów SMTP), zapoznaj się z naszym poradnikiem: [Interpretacja Logów Wiadomości E-mail](/poradniki/analityka-i-raportowanie/interpretacja-logow-wiadomosci-e-mail).
{% endhint %}


# Raport E-maili

Zakładka **Raport e-maili** zapewnia dostęp do szczegółowych logów wiadomości w czasie rzeczywistym. Dzięki niej możesz monitorować status każdej wiadomości na bieżąco, śledząc jej drogę od momentu przekazania do EmailLabs aż po dostarczenie lub odrzucenie przez serwer odbiorczy. To narzędzie pozwala dokładnie zrozumieć, co dzieje się z każdą wiadomością na każdym etapie procesu dostarczania, co jest niezwykle przydatne w analizie i optymalizacji dostarczalności e-mail.

### Wyszukiwarka <a href="#docs-internal-guid-3f53a54e-7fff-8303-3561-4b0d15b65dfe" id="docs-internal-guid-3f53a54e-7fff-8303-3561-4b0d15b65dfe"></a>

W sekcji **Wyszukiwarka** można zdefiniować kryteria wyszukiwania logów wiadomości e-mail, co pozwala na precyzyjne znalezienie informacji o wysłanych wiadomościach. Użytkownik ma możliwość skorzystania z poniższych opcji filtracji.

**Opcje wyszukiwania**

* **Wybór daty:** Funkcja umożliwia wybranie zakresu dat, w których szukane wiadomości zostały wysłane. Jest to kluczowy parametr, który zawęża wyniki do wiadomości wysłanych w określonym przedziale czasowym.
* **Status wiadomości:** Opcja ta pozwala na filtrowanie wiadomości według ich aktualnego statusu, np. injected, ok, hardbounce, open itp.
* **E-mail do:** Umożliwia wyszukiwanie wiadomości na podstawie adresu e-mail odbiorcy. Jest to przydatne, gdy poszukuje się szczegółowych informacji dotyczących korespondencji z konkretnym odbiorcą.
* **Message ID:** Funkcja ta umożliwia precyzyjne wyszukiwanie wiadomości na podstawie jej unikalnego identyfikatora, przypisywanego do każdej wysłanej wiadomości e-mail.
* **Konto SMTP:** Pozwala na zawężenie wyników wyszukiwania do wiadomości wysłanych z wybranego subkonta SMTP.

<figure><img src="/files/MyGL51zQuIkMKURhvghb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po zdefiniowaniu kryteriów wyszukiwania, należy kliknąć przycisk **Szukaj**, aby wyświetlić wyniki.

### Lista e-maili

Sekcja Lista e-maili prezentuje szczegółowe logi wiadomości spełniających wybrane kryteria wyszukiwania. Każda wiadomość jest przedstawiona w formie tabeli z podstawowymi informacjami, takimi jak: **Data injected**, **E-mail do**, **Message ID**, **Konto** i **Status**.

**Szczegółowe logi wiadomości**

Aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji dotyczących wybranej wiadomości, należy kliknąć na jej rekord w tabeli. Po rozwinięciu szczegółów wiadomości, widoczne są następujące informacje:

* **Czas przyjęcia:** Pokazuje dokładny moment, w którym wiadomość została odebrana przez serwer MessageFlow.
* **Do:** Zawiera adres e-mail odbiorcy, do którego wiadomość była kierowana
* **Od:** Prezentuje nazwę oraz adres e-mail nadawcy, który wysłał wiadomość.
* **Temat:** Wyświetla tytuł wiadomości, który został nadany przez nadawcę.
* **messageId:** Identyfikator wiadomości
* **Tagi:** Wskazuje etykietę przypisaną do wiadomości, jeśli ustawiono tagowanie i wiadomość spełnia jego kryteria.
* **Status ostateczny:** Informuje o finalnym statusie wiadomości, np. ok (wiadomość dostarczona) lub hard bounce (wiadomość odrzucona przez serwer odbiorcy).
* **Data statusu:** Pokazuje datę i czas, w którym serwer odbiorczy potwierdził odbiór wiadomości lub ją odrzucił.
* **Status pośredni:** Wyświetla status deferred, który pojawia się, gdy MessageFlow tymczasowo nie moż nawiązać połączenia z serwerem odbiorczym.
* **Szczegóły statusu:** Zawierają szczegółowe informacje zwrotne od serwera odbiorcy, takie jak kody błędów czy powody odrzucenia wiadomości.
* **Otwarty i Czas otwarcia:** Informuje, czy wiadomość została otwarta przez odbiorcę, oraz rejestruje czas otwarcia.
* **Kliknięty i Czas kliknięcia:** Monitoruje, czy odbiorca kliknął w link zawarty w wiadomości, oraz zapisuje czas tego zdarzenia.
* **Szczegóły kliknięć:** Wyświetla informacje o klikniętych linkach, w tym adresy URL oraz daty kliknięć.
* **Unsubscribe:** Informuje, czy odbiorca wypisał się z listy mailingowej poprzez link do rezygnacji.
* **Rozmiar wiadomości:** Pokazuje całkowity rozmiar wiadomości e-mail, łącznie z załącznikami.

<figure><img src="/files/CRXW1CPi5fMQWjgATOg1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Eksportowanie logów (CSV)

Aplikacja webowa umożliwia wygenerowanie raportu z logami do zewnętrznego pliku. Aby to zrobić, należy skorzystać z przycisku **Eksportuj**, znajdującego się nad wyszukiwarką.

Jak pobrać plik? Ze względu na dużą ilość danych, raport jest generowany w tle.

1. Kliknij przycisk **Eksportuj**.
2. Przejdź do zakładki **Lista operacji** .
3. Przy wygenerowanym raporcie kliknij przycisk **Pobierz**.

<figure><img src="/files/P9DGG0H0tb8GjHzPJCor" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Pobrany plik w formacie `.csv` zawiera szczegółowe dane techniczne i statusowe dla każdej wiadomości, m.in. unikalny identyfikator wiadomości, czas utworzenia i ostatniej aktualizacji logu, tagi przypisane do wiadomości, odbiorcę, nadawcę, temat, wielkość wiadomości oraz wskaźniki KPI.<br>


# Raport Tagów

Funkcja **Tagi** pozwala automatycznie przypisywać etykiety do grup wiadomości e-mail, co znacznie ułatwia ich kategoryzację i śledzenie. Tagowanie jest szczególnie przydatne do monitorowania i analizy skuteczności komunikacji marketingowej, automatyzacji oraz maili transakcyjnych.

Aby skonfigurować tagi, przejdź do **E-mail API -> Ustawienia -> Konta SMTP -> Dodatkowe ustawienia -> Tagi**.

<figure><img src="/files/PZ8g7M4zDRNfdwCpTZXI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

W Zakładce **Raport Tagów** możesz przeglądać wyniki dla skonfigurowanych tagów. Ta zakładka oferuje dwie główne funkcje analityczne:

* **Porównanie statusów:** Pozwala analizować i porównywać statusy wiadomości przypisanych do różnych tagów.
* **Porównanie tagów:** Umożliwia porównanie wyników różnych tagów, co ułatwia ocenę skuteczności poszczególnych kampanii lub typów wiadomości.


# Porównanie Statusów

Funkcja **Porównanie Statusów** umożliwia wybór dowolnego tagu oraz analizę statusów wiadomości przypisanych do tego tagu. Dzięki temu możesz sprawdzić szczegółowe statystyki, takie jak liczba wiadomości dostarczonych, otwartych, odbitych, itp., dla wybranej etykiety. Taka analiza pomaga ocenić skuteczność i jakość wysyłek dla różnych kategorii komunikacji, np. kampanii marketingowych lub wiadomości transakcyjnych.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** raportu porównania statusów można zdefiniować szczegółowe kryteria wyszukiwania dla wybranego tagu. Dostępne opcje obejmują:

* **Wybierz zakres:** Umożliwia ustawienie przedziału czasu, z którego wiadomości będą analizowane.
* **Wybierz SMTP:** Pozwala wybrać subkonto SMTP, które będzie objęte analizą.
* **Tag:** Wybór konkretnego tagu, dla którego ma być wygenerowany raport.
* **Statusy:** Wybór statusów wiadomości, które mają zostać uwzględnione, takich jak ok, hardbounce, open, itp.

Po skonfigurowaniu kryteriów, kliknij przycisk **Szukaj**, aby wygenerować raport z wynikami spełniającymi wybrane parametry.

<figure><img src="/files/QFbiXSd1X3tdhHg7bqzn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wynik Wyszukiwania

Wyniki wyszukiwania w raporcie tagów są prezentowane na wykresie liniowym, który przedstawia analizę wybranego tagu w odniesieniu do różnych statusów wiadomości. Dzięki temu można szybko porównać dane i monitorować efektywność wysyłek oznaczonych poszczególnymi tagami. Wykres umożliwia łatwe śledzenie trendów i wyników w czasie, co jest pomocne przy optymalizacji kampanii i analizie wyników tagowanych wiadomości.

<figure><img src="/files/pQSWT2LpsCH79PT66eOL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Porównanie Tagów

Funkcja **Porównanie tagów** pozwala wybrać dowolne tagi do porównania ich skuteczności na podstawie przypisanych statusów. Jest to niezwykle przydatne w testach A/B w kampaniach e-mailowych, ponieważ umożliwia ocenę, która wersja wiadomości lub grupa komunikatów osiąga lepsze wyniki. Dzięki tej funkcji możesz porównać kluczowe wskaźniki, takie jak liczba otwarć czy kliknięć w linki, co daje jasny obraz efektywności poszczególnych tagowanych wiadomości i wspiera optymalizację działań marketingowych.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla raportu porównania tagów możesz zdefiniować kryteria wyszukiwania, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące wybranych tagów.&#x20;

Dostępne opcje filtracji obejmują:

* **Wybierz zakres:** Pozwala wybrać zakres czasu, z którego dane wiadomości będą analizowane.
* **Wybierz SMTP:** Umożliwia wybór konta SMTP, którego dotyczyć będzie analiza.
* **Tagi:** Umożliwia wybór konkretnych tagów do porównania, np. *kampania1*, *kampania2*.
* **Status:** Pozwala wybrać status wiadomości, który ma być uwzględniony w raporcie, np. *open* (otwarte).

Po zdefiniowaniu kryteriów wyszukiwania kliknij 'Szukaj', aby wygenerować raport, który dostarczy szczegółowe dane porównawcze dla wybranych tagów.

<figure><img src="/files/GxL5ca7EVjPm5tekKJeN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wynik Wyszukiwania

Wyniki wyszukiwania dla raportu porównania tagów prezentowany jest na wykresie liniowym, który przedstawia analizę wybranych tagów w oparciu o wybrany status wiadomości. Taki wykres umożliwia łatwe porównanie skuteczności różnych tagów i pozwala na monitorowanie wyników kampanii e-mailowych lub innych typów komunikacji oznaczonych danymi etykietami. To narzędzie wspiera analizę efektywności poszczególnych tagów, co jest pomocne przy optymalizacji strategii wysyłek.

<figure><img src="/files/fvpXR3Ua61NXlTOzPVpN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Raport Domen

**Raport Domen** to narzędzie do szczegółowej analizy wysyłki e-mailowej, które prezentuje dostarczalność w rozbiciu na różne statusy dostarczania, z uwzględnieniem najpopularniejszych dostawców skrzynek pocztowych. Dzięki tym danym można łatwo zidentyfikować problemy z dostarczalnością specyficzne dla określonych providerów i podjąć działania naprawcze, aby zwiększyć skuteczność kampanii e-mailowych. Raport ten wspiera optymalizację strategii komunikacyjnej poprzez precyzyjną analizę wydajności wysyłek dla różnych providerów.

<figure><img src="/files/Y1EvPyENhnHOfURFNyKq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwark**a dla raportu domen możesz ustawić kryteria wyszukiwania, aby wygenerować szczegółowy raport.&#x20;

Dostępne opcje obejmują:

* **Wybierz zakres:** Umożliwia określenie przedziału czasowego, z którego mają pochodzić dane do analizy.
* **Wybierz SMTP:** Pozwala wybrać konto SMTP, z którego wiadomości będą analizowane.

Po skonfigurowaniu kryteriów kliknij **Szukaj**, aby wygenerować raport, który dostarczy danych o dostarczalności e-maili z podziałem na poszczególne domeny.

<figure><img src="/files/7Hr9VLdzLM18pVkjLxpJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wyniki Wyszukiwania

Wyniki wyszukiwania dla raportu domen są prezentowane w trzech różnych formatach, które umożliwiają dokładną analizę dostarczalności e-maili według dostawców i statusów wiadomości.

**Dane Numeryczne w Wybranym Okresie**

W trybie numerycznym raport prezentuje szczegółowe dane o liczbie wiadomości dla każdego statusu w wybranym okresie. Wyświetlane są dokładne informacje o liczbie wiadomości, takich jak dostarczone, otwarte, odrzucone itd., z podziałem na dostawców skrzynek pocztowych. Dzięki temu można łatwo porównać dostarczalność i inne wskaźniki wydajności w zależności od providera, co jest kluczowe dla identyfikacji i rozwiązania problemów z dostarczalnością w obrębie konkretnych domen.

<figure><img src="/files/yZ9LuAked2rJ8LgXjMqT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Udział Procentowy w Wybranym Okresie&#x20;

Raport przedstawia udziały procentowe dla poszczególnych statusów wiadomości w odniesieniu do całkowitej liczby wysyłek w wybranym okresie. Ta funkcja umożliwia szybkie zidentyfikowanie, jaki procent wiadomości został dostarczony, odbity lub odrzucony dla danego dostawcy pocztowego. Dzięki analizie procentowej można łatwo wychwycić dominujące statusy w dostarczalności, co pomaga w monitorowaniu jakości kampanii i w identyfikacji potencjalnych problemów u poszczególnych providerów.

<figure><img src="/files/rddvKHILQo0Os5NGoTPr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Dostarczalność dla Poszczególnych Providerów

W tym trybie raport pozwala na szczegółową analizę dostarczalności wiadomości w zależności od dostawcy skrzynek pocztowych, takich jak Gmail, Interia czy Onet. Prezentowana jest liczba wiadomości o wybranym statusie (np. *ok*, *hardbounce*, *spambounce*) dla każdego providera, a także udział procentowy tych statusów względem całkowitej liczby wysyłek do konkretnego dostawcy. Dzięki temu raportowi można szybko ocenić, jak efektywnie wiadomości docierają do użytkowników poszczególnych dostawców i zidentyfikować ewentualne problemy dostarczalności, charakterystyczne dla konkretnych skrzynek.

<figure><img src="/files/yM3oF8EA6MpRE436gNwx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Raport Czarna Lista

**Raport Czarna Lista** umożliwia kompleksowe zarządzanie blokowanymi adresami e-mail i domenami, wspierając kontrolę nad dostarczalnością wiadomości. Dzięki tej funkcji można monitorować, dodawać oraz usuwać wpisy z czarnej listy, co pomaga w optymalizacji wysyłek i zapobiega ponownemu wysyłaniu wiadomości na problematyczne adresy.

Adresy e-mail z nadanym statusem *Hard bounce* są automatycznie dodawane do czarnej listy. Dodatkowo, użytkownicy mogą ręcznie dodawać pojedyncze adresy, importować całe listy z plików .csv, lub zarządzać nimi przy pomocy API, co pozwala na elastyczne i szybkie aktualizowanie listy blokowanych odbiorców.

<figure><img src="/files/DwvUtULjDmkXTrKdAPH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Czarna Lista E-maili


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla raportu Czarna Lista możesz zdefiniować kryteria wyszukiwania, aby znaleźć specyficzne wpisy na czarnej liście.&#x20;

Dostępne opcje obejmują:

* **Wybierz SMTP:** Umożliwia filtrowanie czarnej listy według subkonta SMTP.
* **Wybierz zakres:** Definiuje zakres dat, dla którego mają być wyświetlane blokowane adresy.
* **E-mail:** Pozwala wyszukać konkretny adres e-mail na czarnej liście.

Po ustawieniu kryteriów kliknij 'Szukaj', aby wyświetlić wyniki spełniające wybrane parametry.

<figure><img src="/files/edcOqAIKJ4Z9CN66yiTY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Wyniki wyszukiwania

W wynikach wyszukiwania, przedstawionych w tabeli, znajdziesz następujące dane dla każdego zablokowanego wpisu:

* Powód: Informuje o typie zdarzenia, które spowodowało dodanie adresu do czarnej listy, np. „hardbounce”.
* Czas utworzenia: Dokładna data i godzina dodania wpisu do czarnej listy.
* Źródło: Wskazuje, w jaki sposób adres został dodany do czarnej listy. Możliwe wartości to:
  * smtp: Adres został dodany automatycznie, gdy mail otrzymał status "hardbounce" (np. z powodu nieistniejącej domeny lub skrzynki).
  * API: Adres został dodany za pośrednictwem API.
  * Panel: Adres został dodany ręcznie przez użytkownika z poziomu panelu administracyjnego.
  * one-click unsubscribe: Adres został dodany, ponieważ odbiorca skorzystał z funkcji "one-click unsubscribe" (jednokrotne kliknięcie w link rezygnacji z subskrypcji).
  * unsubscribe: Adres został dodany, ponieważ odbiorca kliknął w link rezygnacji z subskrypcji.
* E-mail: Zablokowany adres e-mail.
* Komentarz: Szczegółowy opis powodu blokady, często zawierający informację zwrotną od serwera pocztowego (np. "Domain xxx does not accept mail", "Account not found / Nie ma takiego konta", "Host or domain name not found").
* Odbicia: Liczba odbić (w przypadku hardbounce), która doprowadziła do dodania adresu na czarną listę (np. "1 / 1" oznacza jedno odbicie, które skutkowało dodaniem).
* Akcje:
  * Edytuj: Pozwala na edycję wpisu.
  * Usuń: Umożliwia usunięcie wpisu z czarnej listy.

<figure><img src="/files/BOyloQrkK5Y2YvIhEouw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Dodawanie i Eksportowanie Adresów E-mail


# Import Adresów do Czarnej Listy

<figure><img src="/files/1tikyEeiS6csJSY1dfPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby zaimportować adresy e-mail na czarną listę, wykonaj następujące kroki:

1. **Import pliku:** Przeciągnij plik .csv z adresami e-mail do wyszarzonego pola lub kliknij to pole, aby załadować plik z komputera.
2. **Wybierz SMTP:** Określ konto SMTP, do którego zostanie przypisana zaimportowana lista.
3. **Powód:** Wybierz przyczynę blokady, np. *Hard bounce*.

<figure><img src="/files/xxEYAvVoKzq0t7GHSQ1B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij 'Zapisz', aby zaimportować adresy na czarną listę.


# Eksport Adresów z Czarnej Listy

<figure><img src="/files/xkVChDzZipninluXHo65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby wyeksportować adresy e-mail z czarnej listy, ustaw następujące kryteria:

* **Wybierz zakres:** Określ zakres dat, z którego adresy mają zostać wyeksportowane.
* **Wybierz SMTP:** Wybierz subkonto SMTP, z którego chcesz wyeksportować adresy.

<figure><img src="/files/G3fdg7sPmbPMjMzG9f5j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po skonfigurowaniu kryteriów kliknij przycisk **Eksportuj**, aby pobrać listę adresów na swoje urządzenie.

{% hint style="info" %}
Regularny eksport czarnej listy oraz usuwanie nieaktywnych adresów z baz odbiorców jest zalecane dla utrzymania wysokiej dostarczalności wiadomości. Praktyka ta pomaga zapobiegać wysyłaniu wiadomości na problematyczne adresy, co zmniejsza ryzyko odbić i poprawia reputację nadawcy. Dzięki temu możliwe jest skuteczniejsze dotarcie do aktywnych odbiorców i optymalizacja kampanii e-mailowych.
{% endhint %}


# Dodaj Nowy Adres

<figure><img src="/files/534jzfVluZPJJ92XBvBw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby dodać nowy adres e-mail do czarnej listy, wybierz opcję **Dodaj** i wypełnij następujące pola:

* **Wybierz SMTP:** Wybierz konto SMTP, na którym adres ma być blokowany.
* **Powód:** Określ przyczynę blokady, np. *Hard bounce* lub *Unsubscribe*.
* **E-mail:** Wpisz adres e-mail, który chcesz zablokować.

<figure><img src="/files/ymUTURr37m9QocHxxf3r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po uzupełnieniu wszystkich pól kliknij **Zapisz**, aby dodać adres do czarnej listy.


# Czarna Lista Domen

Czarna lista domen to opcja umożliwiająca blokowanie całych domen, co jest szczególnie użyteczne w przypadkach częstych literówek (np. *gamil.com*) lub domen powiązanych z niechcianymi odbiorcami. Dzięki tej funkcji możesz zapobiec wysyłaniu wiadomości na problematyczne lub błędnie wpisane domeny, co pomaga w utrzymaniu czystości bazy i poprawie dostarczalności.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla czarnej listy domen dostępne są następujące opcje:

* **Wybierz SMTP:** Umożliwia filtrowanie listy blokowanych domen według konta SMTP.
* **Domena:** Pozwala na wyszukiwanie konkretnych domen na czarnej liście.

<figure><img src="/files/qBLzJuR6rY4xOXK8Q2co" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po ustawieniu kryteriów wyszukiwania kliknij przycisk **Szukaj**, aby wyświetlić wyniki zgodne z wybranymi parametrami.


# Dodanie Nowej Domeny

<figure><img src="/files/QXYGydU0FP6ZwKbRtoFF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby dodać nową domenę do czarnej listy, skorzystaj z opcji **Dodaj** znajdującej się po prawej stronie i wypełnij poniższe pola:

* **Wybierz SMTP:** Wybierz subkonto SMTP, na którym dana domena ma być blokowana.
* **Domena:** Wprowadź nazwę domeny, którą chcesz zablokować.

<figure><img src="/files/lqNKjp4LclL35MiFYBjY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po wypełnieniu pól kliknij przycisk **Zapisz**, aby dodać domenę do czarnej listy.


# Lista Importów

Lista importów to funkcja, która pozwala przeglądać historię wcześniejszych importów adresów e-mail lub domen dodanych do czarnej listy. Dzięki niej można łatwo monitorować, kiedy i jakie adresy lub domeny zostały zablokowane, co jest pomocne w zarządzaniu czarną listą oraz weryfikacji wcześniejszych działań.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla Listy importów dostępne są następujące opcje:

* **Wybierz zakres:** Ustawienie zakresu dat dla przeszukiwanych importów.
* **Wybierz SMTP:** Pozwala na filtrowanie wyników według subkonta SMTP.

<figure><img src="/files/K1BKhXP8BwITfQkNnBjK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po skonfigurowaniu kryteriów wyszukiwania kliknij przycisk **Szukaj**, aby wyświetlić listę importów zgodnych z wybranymi parametrami.


# Lista Eksportów

**Lista eksportów** to opcja umożliwiająca przegląd operacji na koncie, w tym eksportów czarnej listy. Dzięki temu można łatwo śledzić historię eksportów, co ułatwia zarządzanie danymi oraz zapewnia wgląd w wcześniejsze działania związane z czarną listą.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla Listy eksportów dostępne są następujące opcje:

* **Typ:** Wybór typu *Eksport* zawęża wyniki do operacji eksportu.
* **Status:** Określenie statusu operacji, np. „W trakcie realizacji” lub „Zakończony”.

<figure><img src="/files/rNnC712AlrX3vsz0ZJbk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po ustawieniu kryteriów kliknij przycisk **Szukaj**, aby wyświetlić historię eksportów zgodną z wybranymi parametrami.


# Raport Biała Lista

**Biała lista** to narzędzie umożliwiające próbę dostarczenia wiadomości do wybranych odbiorców, omijając wewnętrzną czarną listę w panelu. Jest szczególnie przydatna w przypadku komunikacji wewnętrznej lub dla kluczowych klientów, gdzie dostarczenie wiadomości jest priorytetem.

{% hint style="info" %}
**Uwaga!** Biuro Obsługi Klienta może odrzucić dodanie adresów lub domen do białej listy, jeśli:

* Są wykorzystywane w celach spamerskich.
* Należą do ogólnodostępnych domen, takich jak wp.pl, onet.pl, gmail.com.
* Istnieją formalno-prawne przeszkody uniemożliwiające ich akceptację.
* Znajdują się na czarnej liście z oznaczeniem “unsubscribe”.

Dzięki tej kontroli Biała Lista pomaga zachować jakość wysyłek, zapobiegając problemom z dostarczalnością przy zachowaniu zgodności z politykami antyspamowymi.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ECd3oNDqQ1EXRUyjTBTA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Biała Lista Adresów


# Wyszukiwarka

W sekcji **Biała Lista Adresów E-mail** w **Wyszukiwarce** dostępne są następujące opcje:

* **Wybierz SMTP:** Umożliwia filtrowanie białej listy według wybranego subkonta SMTP.
* **E-mail:** Pozwala na wyszukanie konkretnego adresu e-mail na białej liście.

<figure><img src="/files/mgxBBP9KExrqPnKWyYri" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po ustawieniu kryteriów kliknij przycisk 'Szukaj', aby wyświetlić wcześniej dodane adresy zgodne z wybranymi parametrami.


# Dodaj Nowy Adres

Aby dodać nowy adres do białej listy, wybierz opcję Dodaj Nowy Adres i wypełnij poniższe pola:

* **Wybierz SMTP:** Wybierz konto SMTP, które ma omijać blokadę dla tego adresu.
* **E-mail:** Wprowadź adres e-mail, który chcesz dodać do białej listy.
* **Uzasadnienie:** Podaj powód dodania adresu do białej listy.

<figure><img src="/files/N30ZjWOSM9lesFpJVEjS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij **Zapisz**, aby dodać adres do białej listy.


# Biała Lista Domen

Biała lista domen umożliwia dodanie całych domen, które będą omijane przez wewnętrzną czarną listę w panelu. Jest to przydatne w sytuacjach, gdy konieczne jest zagwarantowanie dostarczalności wiadomości do określonych domen, szczególnie przy komunikacji z partnerami biznesowymi lub dla domen kluczowych klientów.


# Wyszukiwarka

W sekcji **Wyszukiwarka** dla **Białej listy domen** dostępne są następujące opcje:

* **Wybierz SMTP:** Umożliwia filtrowanie domen na białej liście według konta SMTP.
* **Domena:** Pozwala na wyszukanie konkretnej nazwy domeny na białej liście.

<figure><img src="/files/cTfGt1XXKVtkiYItWeK8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po ustawieniu kryteriów kliknij przycisk **Szukaj**, aby wyświetlić wyniki zgodne z wybranymi parametrami.


# Dodaj Nową Domenę

Aby dodać nową domenę do białej listy, wybierz opcję **Dodaj Nową Domenę** i wypełnij następujące pola:

* **Wybierz SMTP:** Wybierz subkonto SMTP, na którym ma być stosowana biała lista dla tej domeny.
* **Domena:** Wprowadź nazwę domeny, którą chcesz dodać do białej listy.
* **Uzasadnienie:** Podaj powód dodania tej domeny do białej listy.

<figure><img src="/files/QJUNPRfoWotfnBO0dFXf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij **Zapisz**, aby zapisać domenę na białej liście.


# Ustawienia


# Konta SMTP

Konta SMTP oferują opcję **Dodatkowe ustawienia**, dostępną obok adresu IP każdego subkonta SMTP. Ta opcja zapewnia dostęp do zaawansowanych funkcji konfiguracyjnych, które można dostosować indywidualnie dla każdego subkonta SMTP, co pozwala na precyzyjne zarządzanie i optymalizację ustawień dostarczalności oraz bezpieczeństwa wiadomości.

<figure><img src="/files/lCWSIeJluC8zPUnxoxPR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/fMLOyyjeC8bD5Pu68OVQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Integracja po SMTP

W zakładce **Integracja po SMTP** możesz zmienić zarówno nazwę, jak i hasło konta SMTP.

* **Zmiana nazwy SMTP:** W polu **Nazwa** możesz ustawić nazwę konta SMTP, która będzie widoczna w panelu i kojarzona z typem wysyłanych wiadomości. Zaleca się wybieranie intuicyjnych nazw, które odzwierciedlają charakter wysyłanych e-maili, co ułatwia zarządzanie wieloma kontami SMTP.
* **Zmiana hasła:** Aby zmienić hasło konta SMTP, kliknij opcję **Zmień hasło**. Pojawi się pole do wpisania nowego hasła oraz generator haseł, który automatycznie wygeneruje silne hasło. Dla bezpieczeństwa zaleca się regularną zmianę hasła.

<figure><img src="/files/v491YJOeNiVijKXAqtLJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Autoryzacja IP

Funkcja **Autoryzacja IP** pozwala ograniczyć dostęp do serwera SMTP wyłącznie do określonych adresów IP lub ich grup, co znacząco zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu, nawet jeśli hasło zostanie przypadkowo ujawnione.

Aby skonfigurować autoryzację IP:

* W polu **Podaj adres IP lub maskę** wprowadź adres IP lub zakres, który chcesz autoryzować.
* Kliknij przycisk **Dodaj**, aby dodać wpis do listy autoryzowanych adresów.
* Po dodaniu, poniżej formularza pojawi się lista adresów IP, które będą miały dostęp do serwera SMTP.

<figure><img src="/files/Q25z0JzVbsFK5hZzUcBT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ta funkcja zapewnia dodatkową warstwę zabezpieczeń, umożliwiając połączenia wyłącznie z autoryzowanych źródeł.


# SPF

**SPF (Sender Policy Framework)** to standard autoryzacji e-maili, który sprawdza, czy nadawca ma uprawnienia do wysyłania wiadomości z określonej domeny. W platformie EmailLabs mechanizm ten działa w sposób zautomatyzowany poprzez wykorzystanie delegacji CNAME oraz dedykowanego nagłówka Return-Path.

<figure><img src="/files/rK2FIszUPrYnLBI9bgtf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Mechanizm działania SPF w EmailLabs

Podczas weryfikacji protokołu SPF serwer odbiorczy sprawdza adres wskazany w polu Return-Path (tak zwany envelope sender), który służy do rejestrowania statusów zwrotów. Serwer odbiorcy nie weryfikuje rekordu SPF względem adresu widocznego dla użytkownika w polu Od (From).

W architekturze EmailLabs nagłówek Return-Path domyślnie wskazuje na domenę zarządzaną przez platformę. EmailLabs samodzielnie utrzymuje i aktualizuje rekord SPF dla tej domeny po swojej stronie.

#### Warianty konfiguracji dla użytkownika

* **Konfiguracja standardowa**: W podstawowym modelu wysyłkowym nie musisz podejmować żadnych działań. Protokół SPF jest aktywny domyślnie dla każdej wysyłanej wiadomości, ponieważ Return-Path znajduje się w domenie EmailLabs posiadającej już prawidłowy wpis SPF.
* **Konfiguracja zaawansowana (Custom Return-Path)**: Istnieje możliwość ustawienia własnej subdomeny jako adresu Return-Path, na przykład mailing.mojadomena.pl. Opcję tę można aktywować w ustawieniach zaawansowanych w zakładce Autoryzacja Nadawców. Panel wygeneruje wówczas dedykowany rekord CNAME, który należy wkleić do konfiguracji DNS Twojej domeny. Po dodaniu wpisu EmailLabs będzie automatycznie zarządzać rekordem SPF dla tej subdomeny poprzez mechanizm delegacji.

#### Kluczowe zasady konfiguracji

* **Brak wpisów TXT dla głównej domeny**: Nie musisz ręcznie tworzyć ani modyfikować rekordów TXT SPF z listą adresów IP w strukturze swojej głównej domeny.
* **Brak dedykowanego kreatora**: W panelu administracyjnym nie występuje osobne narzędzie służące wyłącznie do konfiguracji SPF. Prawidłowe działanie protokołu jest bezpośrednim rezultatem konfiguracji parametru Return-Path.

Więcej informacji na temat zarządzania domenami nadawczymi oraz zaawansowanymi ustawieniami nagłówków znajdziesz w sekcji: [Autoryzacja Nadawców](/e-mail/bezpieczenstwo-nadawcy/autoryzacja-nadawcow)


# S/MIME

**S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)** to kryptograficzny standard używany do szyfrowania i podpisywania wiadomości e-mail, który zapewnia bezpieczeństwo treści oraz weryfikację autentyczności nadawcy. Dzięki S/MIME wiadomości są chronione przed nieautoryzowanym dostępem, a odbiorca ma pewność, że pochodzą one od właściwego nadawcy.

Aby korzystać z S/MIME, należy zakupić cyfrowy certyfikat i przekazać go do nas w celu konfiguracji. Certyfikat ten umożliwi szyfrowanie wiadomości oraz dodanie podpisu cyfrowego, co znacznie podnosi poziom bezpieczeństwa komunikacji e-mailowej.

Aby uzyskać informacje o kosztach wdrożenia certyfikatu S/MIME, zachęcamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta pod adresem <bok@emaillabs.pl>.

<figure><img src="/files/RvxHkvRFlqQOYFXr344N" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Blokada Skrzynek Tymczasowych

**Blokada Skrzynek Tymczasowych** to funkcja, która automatycznie uniemożliwia wysyłkę wiadomości na adresy e-mail z tymczasowych serwisów, takich jak Temp Mail czy YOPmail. Skrzynki tymczasowe pozwalają użytkownikom na szybkie utworzenie adresów bez rejestracji, a wiadomości na nich są usuwane po określonym czasie.

Po aktywowaniu opcji **Blokada Skrzynek Tymczasowych**, każda wiadomość skierowana na tymczasowy adres zostanie automatycznie oznaczona statusem *dropped* i dodana do czarnej listy. W ten sposób funkcja zapobiega dalszym próbom wysyłki na takie adresy, co pomaga w utrzymaniu jakości i efektywności kampanii e-mailowych.

<figure><img src="/files/VS2vU440yTpxamDdSWee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Tagi

Funkcja **Tagi** umożliwia automatyczne oznaczanie wiadomości odpowiednimi etykietami na podstawie określonych kryteriów, takich jak nadawca lub temat wiadomości.

* **Reguła dla Pola&#x20;*****from*****:** Tag zostanie przypisany do wiadomości na podstawie adresu e-mail nadawcy. W tym celu należy podać konkretny adres e-mail, który ma być użyty do utworzenia reguły.
* **Reguła dla Pola&#x20;*****tematu*****:** Tagi są przypisywane na podstawie frazy w temacie wiadomości. Jeśli dodasz znak \* na końcu frazy, oznaczone zostaną wszystkie wiadomości, które zawierają tę frazę, niezależnie od dalszej treści. Jeśli znak \* nie zostanie dodany, tag będzie przypisany tylko do wiadomości, których temat dokładnie odpowiada podanej frazie.

Uwaga: Znak \* można stosować wyłącznie przy temacie wiadomości.

Standardowo tag można przypisać do wysyłki w ciągu dwóch dni po jej zakończeniu. Zalecamy jednak, aby dodawać tagi jeszcze przed startem kampanii – jest to zgodne z zasadami działania tej funkcji i zapewnia poprawne tagowanie oraz wyświetlanie ich na liście.

{% hint style="info" %}
*Tagi pojawiają się na liście po dodaniu reguły, gdy system zarejestruje wysyłkę, która spełnia jej kryteria. Warto jednak pamiętać, że proces ten nie odbywa się w czasie rzeczywistym, więc tagi mogą pojawić się przy wiadomościach z opóźnieniem – **od 30 minut do nawet 2 dni.***
{% endhint %}


# Konfiguracja Nowej Reguły

Aby skonfigurować nową regułę tagowania, wykonaj poniższe kroki:

1. Wybierz opcję **Dodaj nową regułę**.
2. Wskaż sposób przypisywania tagów, wybierając 'Pole from' lub 'Pole tematu'.
3. Uzupełnij pola:\
   •  **Szukana fraza:** Wpisz frazę, według której będą oznaczane wiadomości. Możesz używać znaków alfanumerycznych oraz specjalnych znaków: @ / \ ( ) + - # % ! & , . ' " | : ?.\
   • **Tag:** Wprowadź nazwę tagu, który będzie przypisany do wiadomości.

4\. Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij Dodaj.

<figure><img src="/files/FMcW2L9pSuldVNrQBH7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Utworzone reguły pojawią się poniżej na liście, gdzie można je przeglądać lub usuwać w razie potrzeby.


# Nagłówki

**Nagłówki** to funkcja, która pozwala dodawać dodatkowe parametry do wiadomości e-mail, przekazywane następnie do serwera odbiorcy. Dzięki temu dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail czy Yahoo, mogą lepiej zrozumieć charakter wiadomości i odpowiednio ją zaklasyfikować, na przykład do zakładki „Główne”, „Społeczności” czy „Oferty”. Dodawanie nagłówków pomaga w poprawie dostarczalności oraz zwiększa szansę, że wiadomość dotrze do właściwej sekcji skrzynki odbiorczej odbiorcy.


# Konfiguracja Nagłówków

Aby skonfigurować Nagłówki dla danego serwera SMTP, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień serwera SMTP.
2. Znajdź opcję Nagłówki i przesuń suwak, aby ją włączyć.

<figure><img src="/files/bFqatrz7uzpQCf87FID6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby skonfigurować nagłówki, wybierz rodzaj wysyłki, odpowiedni dla charakteru wiadomości:

1. **Brak typu:** Nagłówek “precedence” nie zostanie dodany. Ta opcja jest idealna dla ogólnych wiadomości e-mail bez specyficznego charakteru.
2. **Wysyłka transakcyjna list:** Nagłówek ten jest stosowany dla wiadomości transakcyjnych, wysyłanych do jednego odbiorcy, takich jak potwierdzenia rejestracji czy przypomnienia o haśle.
3. **Wysyłka marketingowa bulk:** Przeznaczona dla wiadomości wysyłanych masowo do wielu odbiorców, np. newsletterów lub ofert promocyjnych.

<figure><img src="/files/IAi9D9kP1P1Oi9ZU5Zo8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po dokonaniu wyboru rodzaju wysyłki, kliknij **Zapisz**, aby zastosować ustawienia.


# Stopka

**Stopka** to stały podpis dodawany na końcu każdej wysyłanej wiadomości e-mail, który może zawierać kluczowe informacje, takie jak dane kontaktowe, linki do strony internetowej, odnośniki do polityki prywatności czy inne istotne informacje. Dodanie stopki pomaga w budowaniu profesjonalnego wizerunku i dostarcza odbiorcom niezbędnych informacji bezpośrednio w wiadomości.


# Konfiguracja Stopki

Aby skonfigurować **Stopkę** dla wiadomości e-mail, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień danego serwera SMTP.
2. Znajdź opcję Stopka i przesuń suwak, aby ją włączyć.

<figure><img src="/files/s1e6vzyUKXd1g5Xr692o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po aktywowaniu funkcji Stopka dodaj przygotowaną treść stopki w wybranych formatach:

* **Wersja HTML:** Umożliwia dodanie stopki w formacie HTML, co pozwala na zastosowanie kodu HTML do stylizacji i formatowania treści. Jest to opcja idealna, jeśli chcesz dodać elementy wizualne, takie jak kolory, czcionki lub linki w stylu przycisków.
* **Wersja tekstowa:** Dodaje stopkę w formacie tekstowym (wersja txt). W tej wersji treść zostanie dodana bez żadnego formatowania, co jest odpowiednie dla prostszych wiadomości lub odbiorców preferujących format tekstowy.

<figure><img src="/files/5HwohUTWlgs7aVIOeXRu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po zakończeniu konfiguracji stopki kliknij przycisk **Zapisz i włącz**, aby aktywować stopkę w wiadomościach e-mail. Dzięki temu stopka będzie automatycznie dołączana do wszystkich wysyłanych wiadomości zgodnie z wprowadzonymi ustawieniami.


# Link Tracking

Funkcja śledzenia kliknięć w linki pozwala monitorować odbiorców, którzy kliknęli na linki zawarte w wiadomości e-mail. System zbiera szczegółowe dane, takie jak liczba kliknięć oraz informacje o geolokalizacji, systemie operacyjnym i przeglądarce używanej przez odbiorcę. Te dane umożliwiają lepsze zrozumienie zachowań odbiorców, co pomaga w optymalizacji strategii komunikacyjnych i dostosowaniu treści e-maili do preferencji odbiorców.


# Konfiguracja Link Tracking

Aby skonfigurować funkcję **Link tracking**, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień serwera SMTP.
2. Znajdź opcję Link tracking i przesuń suwak, aby ją aktywować.

<figure><img src="/files/LjpBMQSez2J3W6k5l1pq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby zakończyć konfigurację Link tracking, wykonaj następujące kroki:

1. Zaznacz opcję Tracking e-maili tekstowych, aby monitorować kliknięcia także w wiadomościach tekstowych.
2. Kliknij Zapisz, aby aktywować tę funkcję.

<figure><img src="/files/C37MNSy6n8XTcoCkNWTQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Open Tracking

Funkcja **Open Tracking** pozwala monitorować, czy i kiedy wiadomości e-mail zostały otwarte przez odbiorców. Dzięki tej funkcji można dokładnie śledzić zaangażowanie odbiorców i ich reakcje na przesyłane komunikaty, co pomaga w ocenie skuteczności kampanii oraz w dostosowywaniu treści do preferencji odbiorców.


# Konfiguracja Open Tracking

Aby skonfigurować **Open Tracking**, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień serwera SMTP.
2. Znajdź opcję **Open Tracking** i przesuń suwak, aby ją aktywować.

<figure><img src="/files/79dab8TsxMB2Ss3IdTpc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po włączeniu tej funkcji system zacznie monitorować otwarcia wiadomości e-mail, umożliwiając analizę zaangażowania odbiorców.


# Deep Linki

**Deep linki** to specjalne odnośniki, które kierują odbiorców e-maili bezpośrednio do konkretnych zasobów lub sekcji w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej. W odróżnieniu od standardowych linków, które zazwyczaj prowadzą do strony głównej, deep linki przekierowują użytkowników bezpośrednio do określonych treści, takich jak produkty, oferty, artykuły czy inne istotne elementy. Ułatwiają one użytkownikom szybki dostęp do poszukiwanych zasobów, co poprawia komfort korzystania z aplikacji i zwiększa efektywność działań marketingowych poprzez skrócenie ścieżki do docelowej treści.

<figure><img src="/files/KUicx4mEWW9RO6bntqkd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby aktywować deep linki, zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem <bok@emaillabs.pl>


# Google Analytics

Funkcja Google Analytics umożliwia dodawanie specjalnych parametrów do linków w wiadomościach e-mail, co pozwala na monitorowanie ruchu użytkowników i analizę ich zachowań, takich jak zakupy, rejestracje czy kliknięcia. Dane te są przekazywane do Google Analytics, co umożliwia szczegółową analizę efektywności kampanii e-mail marketingowych. Dzięki tej funkcji można lepiej zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z treścią e-maili, i optymalizować działania marketingowe w oparciu o te dane.


# Konfiguracja Google Analytics

Aby skonfigurować Google Analytics dla e-maili, wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do ustawień serwera SMTP.
2. Znajdź opcję Google Analytics i przesuń suwak, aby ją aktywować.

<figure><img src="/files/wTjkV0YC9b28sCETGZvz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Wybierz opcję 'Dodaj nową regułę;.
4. Ustaw regułę dla:

   • Pola from (adres nadawcy) lub

   • Pola tematu wiadomości.
5. W polu 'Szukana fraza' wpisz wyrażenie, które system ma wyszukiwać w polach wiadomości, aby zastosować odpowiednią regułę.
6. W polu 'utm\_campaign' wprowadź unikalną nazwę kampanii, która będzie widoczna w Google Analytics, co pozwoli na łatwe monitorowanie wyników tej konkretnej kampanii.
7. Dla wiadomości, które nie spełniają żadnej zdefiniowanej reguły, system automatycznie przypisze domyślną nazwę kampanii *default*.

<figure><img src="/files/0tJ3kOYHXll7KHrsZqqo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po włączeniu tej funkcji system automatycznie doda parametry śledzące do linków w wiadomościach e-mail, umożliwiając analizę ruchu i zachowań odbiorców w Google Analytics.


# Unsubscribe

Funkcja **Unsubscribe** pozwala na łatwe zarządzanie procesem wypisywania się użytkowników z subskrypcji e-mail, zgodnie z wymogami RODO dotyczącymi ochrony prywatności. Dzięki tej funkcji odbiorcy mogą szybko i wygodnie zrezygnować z otrzymywania wiadomości, co zapewnia zgodność z przepisami prawnymi oraz poprawia zaufanie użytkowników do nadawcy.


# Konfiguracja Unsubscribe

Aby skonfigurować funkcję **Unsubscrib**e, wykonaj poniższe kroki:

1. Przejdź do ustawień serwera SMTP.
2. Znajdź opcję 'Unsubscribe' i przesuń suwak, aby ją aktywować.

<figure><img src="/files/FuSRaZfWNnHObNotQnFy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Po włączeniu tej funkcji odbiorcy będą mieli możliwość łatwego wypisania się z subskrypcji, co zapewni zgodność z regulacjami prawnymi i umożliwi lepsze zarządzanie preferencjami odbiorców.


# Strona z Wypisem

**Strona z wypisem** to gotowa strona umożliwiająca odbiorcy łatwe wypisanie się z subskrypcji. Aby ją skonfigurować, wykonaj następujące kroki:

1. **Dodaj logo:** Wgraj logo, które będzie wyświetlane na stronie wypisu.

2\. Uzupełnij pola:

* **Informacja o wyrejestrowaniu się:** Krótka wiadomość informująca odbiorcę o wypisaniu się z subskrypcji.
* **Tytuł przycisku:** Tekst, który pojawi się na przycisku potwierdzającym wypisanie, np. „Wypisz się” lub „Zrezygnuj z subskrypcji”.
* **Tekst z podziękowaniem:** Wiadomość wyświetlająca się po zakończeniu procesu wypisu, np. „Dziękujemy za bycie z nami” lub „Twoja rezygnacja została pomyślnie zarejestrowana”.

<figure><img src="/files/svTJeg4APg4NjoPIr9IA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby umożliwić odbiorcom łatwe wypisanie się z subskrypcji w wiadomości e-mail, dodaj poniższy kod:

```
<a href="##unsubscribe_link##">{{ treść linka }}</a>
```

Gdzie {{ treść linka }} można zastąpić dowolnym tekstem, np. „Kliknij tutaj, aby wypisać się z subskrypcji”.

<figure><img src="/files/7Vici2l5T98ue35EwPMO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dodatkowo możesz aktywować opcję `List-Unsubscribe`, która automatycznie doda przycisk „Wypisz się” obok pola nadawcy u niektórych providerów, takich jak Gmail. Ten przycisk ułatwia rezygnację z subskrypcji i zapewnia zgodność z zasadami antyspamowymi.

**Szczegółowe instrukcje znajdziesz:**

{% content-ref url="/pages/1P7a1wH2mtXSuLHijR4n" %}
[Nagłówek List-Unsubscribe (One-Click Unsubscribe)](/e-mail/e-mail-api/ustawienia/konta-smtp/unsubscribe/naglowek-list-unsubscribe-one-click-unsubscribe)
{% endcontent-ref %}


# Przekierowanie na Wskazaną Stronę

**Przekierowanie na wskazaną stronę** to opcja, która pozwala na automatyczne przekierowanie odbiorcy na wybrany adres URL po kliknięciu w link Unsubscribe. Po kliknięciu, adres e-mail odbiorcy zostanie automatycznie dodany do czarnej listy w panelu, co uniemożliwi dalsze wysyłki na ten adres.

Dzięki temu odbiorca nie tylko rezygnuje z subskrypcji, ale również zostaje przekierowany na stronę potwierdzającą lub stronę z dodatkowymi informacjami, zgodnie z preferencjami nadawcy.

<figure><img src="/files/PjAGVYkVHKVisROtZ7sI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aby skonfigurować przekierowanie po wypisaniu się z newslettera:

1. Wprowadź dokładny adres URL, na który użytkownik ma zostać przekierowany po kliknięciu linku Unsubscribe.
2. Po wprowadzeniu adresu kliknij przycisk **Zapisz**, aby zatwierdzić ustawienia.

Po zapisaniu użytkownicy, którzy wypiszą się z newslettera, będą automatycznie przekierowani na wskazaną stronę.


# Nagłówek List-Unsubscribe (One-Click Unsubscribe)

Wprowadzenie nagłówków `list-unsubscribe` i `list-unsubscribe-post` (one-click unsubscribe) jest odpowiedzią na zaostrzone wymogi dostawców poczty, takich jak Google i Yahoo. Dzięki tym funkcjonalnościom, możliwe jest zapewnienie subskrybentom łatwego sposobu wypisania się z mailingu, co przyczynia się do poprawy dostarczalności wiadomości.

#### Konfiguracja List-Unsubscribe i List-Unsubscribe-Post

Aby skonfigurować nagłówki list-unsubscribe i list-unsubscribe-post w naszej usłudze, przejdź do zakładki **Konta SMTP -> Ustawienia -> Unsubscribe -> List-unsubscribe** i zazncz odpowiednio checkbox:

<figure><img src="/files/7Vici2l5T98ue35EwPMO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Format Nagłówków w Wiadomościach

Dla wiadomości spełniających wymagania, nagłówki będą wyglądały następująco:

```
List-Unsubscribe:
<mailto:wypisaniezbazy@domena.pl?subject=unsubscribe>
<https://www.unsubURLdomena.pl/unsubscribe.html?opaque-identifier=unique-id>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
```

#### Efekt na Skrzynce Odbiorcy

Na skrzynce odbiorczej subskrybenta pojawi się opcja **Anuluj subskrypcję**, umożliwiająca rezygnację z otrzymywania wiadomości za pomocą jednego kliknięcia.

<figure><img src="/files/Sd4QPx6VrFAr4P0RuusC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Obsługiwane Metody Wypisu

* **URL (http):** Rezygnacja z subskrypcji poprzez stronę internetową. Odbiorca klika w dostarczony w wiadomości URL, który przekierowuje go na dedykowaną stronę do wypisu.
* **Mailto:** Rezygnacja z subskrypcji poprzez wysłanie wiadomości email na wskazany adres. Kliknięcie w link generuje wysłanie wiadomość email na podany adres z predefiniowanym tematem, np. „unsubscribe”.

#### Mechanizm Wypisu

Korzystanie z naszej funkcji `list-unsubscribe` niesie ze sobą szereg korzyści:&#x20;

* Po kliknięciu w link wypisu lub przesłaniu żądania rezygnacji, adres odborcy zostaje natychmiast dodany do wewnętrznej czarnej listy EmailLabs z przypisanym statusem 'unsubscribe'.
* Wszystkie przyszłe próby wysyłki wiadomości na ten adres są automatycznie blokowane na poziomie serwera.
* W przypadku prób wysyłki wiadomości do adresu, który znajduje się na czarnej liście, w logach wiadomości zostaje odnotowany status 'dropped'.

#### Korzystanie z Własnych Linków Wypisu

Jeżeli masz już wdrożony własny link wypisu (list-unsubscribe), nasz system nie nadpisze go. W takim przypadku zadbamy jedynie o dodanie nagłówka `list-unsubscribe-post`, aby wiadomość spełniała wymagania dostawców poczty.


# Czarna Lista

**Czarna lista** umożliwia zarządzanie blokowaniem adresów e-mail poprzez konfigurację ustawień jej zasięgu. Dzięki tej funkcji można dostosować, na jakich poziomach adresy e-mail zostaną zablokowane (np. globalnie w całym systemie lub tylko dla wybranych kont SMTP), co pomaga w precyzyjnym zarządzaniu listą odbiorców i kontrolowaniu dostarczalności wiadomości.

<figure><img src="/files/CMpmkMkPR6BRnuyVIpOn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Rodzaj Czarnej Listy

Dostępne są dwa rodzaje czarnej listy:

1. **Czarna lista z podziałem na SMTP:** Umożliwia tworzenie oddzielnych czarnych list dla każdego subkonta SMTP, co pozwala na precyzyjne zarządzanie blokowaniem adresów dla różnych subkont.
2. **Czarna lista wspólna dla wszystkich kont SMTP:** Tworzy jedną globalną czarną listę dla wszystkich subkont SMTP, ułatwiając centralne zarządzanie blokowanymi adresami.

<figure><img src="/files/uTRqO3s0KIxgo6jiY42g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Wybór odpowiedniego rodzaju czarnej listy pozwala lepiej kontrolować zasięg blokad zgodnie z potrzebami danej kampanii lub konta.


# Ważność Wpisów na Czarnej Liście

Ważność wpisów na czarnej liście to ustawienie, które definiuje, jak długo adresy e-mail będą przechowywane na czarnej liście w systemie:

1. **Bez limitu:** Wpisy pozostają na czarnej liście na stałe, bezterminowo.
2. **Od 1 do 6 miesięcy:** Wpisy są automatycznie usuwane z czarnej listy po upływie wybranego okresu (od 1 do 6 miesięcy).

<figure><img src="/files/yraRTUO2mR9s9wK9XPFf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

To ustawienie pozwala kontrolować czas trwania blokad, co jest przydatne, gdy zależy nam na tymczasowym blokowaniu adresów lub regularnym odświeżaniu listy blokowanych odbiorców.


# Liczba Odbić przed Blokadą Adresu

**Liczba odbić przed blokadą adresu** to ustawienie umożliwiające określenie, po ilu twardych odbiciach (hard bounce) adres e-mail zostanie automatycznie zablokowany:

* **Od 1 do 3 odbić:** Możesz wybrać, aby adres został zablokowany po 1, 2 lub 3 twardych odbiciach. Domyślnie blokada następuje po pierwszym odbiciu.

<figure><img src="/files/qSuKU6eOwD6gDKkB3Ja2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Uwaga!** Ustawienie liczby odbić dotyczy wyłącznie momentu aktywacji mechanizmu blokady. Oznacza to, że adres e-mail zostanie zarejestrowany na czarnej liście już po pierwszym twardym odbiciu (hard bounce), bez względu na to, jaka liczba odbić jest wybrana przed ostateczną blokadą.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/448xe6YT5IVZjTGO7HDW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Szablony Wiadomości

**Szablony wiadomości** to funkcja, która pozwala na tworzenie spersonalizowanych e-maili, w których treści mogą być dynamicznie zastępowane odpowiednimi zmiennymi. Te szablony można dodawać bezpośrednio na serwery i wykorzystywać do masowych wysyłek za pomocą API, co ułatwia zarządzanie komunikacją i dostosowanie treści do odbiorców. Dzięki tej funkcji kampanie e-mailowe stają się bardziej efektywne i angażujące, ponieważ wiadomości mogą być personalizowane na podstawie indywidualnych danych odbiorców.


# Konfiguracja Szablonu Wiadomości

Aby skonfigurować **Szablon wiadomości**, wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij przycisk „+” po prawej stronie, aby dodać nowy szablon.
2. Uzupełnij wymagane pola:
   * **Wersja HTML:** Wprowadź szablon w formacie HTML, zawierający znaczniki umożliwiające dynamiczną podmianę treści.
   * **Nazwa:** Nadaj szablonowi unikalną nazwę, aby łatwo go identyfikować.
   * **Konto SMTP:** Wybierz konto SMTP, z którego będą wysyłane wiadomości.
   * **Opis:** Wprowadź krótki opis, aby określić przeznaczenie lub zawartość szablonu.
   * **Wersja tekstowa:** Dodaj alternatywną wersję szablonu w formacie tekstowym (bez HTML), co zapewnia kompatybilność dla klientów pocztowych, które nie obsługują HTML.

3\. Po wprowadzeniu wszystkich danych kliknij **Zapisz**, aby dodać szablon na serwer.

<figure><img src="/files/pLCtrna1tivRmDz75e5w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wysyłka Wiadomości z Szablonem

Po dodaniu szablonu (przez panel lub API), można rozpocząć wysyłkę wiadomości, korzystając z metody **POST (sendmail\_templates)**. W procesie wysyłki przekazywana jest tablica danych, która zawiera:

* Adresy e-mail odbiorców.
* Odpowiednie zmienne do podmiany w szablonie.

System automatycznie zastępuje zmienne w szablonie, generuje spersonalizowane wiadomości i wysyła je do wskazanych adresatów. Metoda obsługuje wysyłkę do **200 adresatów w jednej tablicy**, a możliwość **wysyłki wielowątkowej** znacząco przyspiesza cały proces.

Szczegóły dotyczące wysyłki e-maili z wykorzystaniem szablonów można znaleźć w [dokumentacji API](https://vercom.gitbook.io/emaillabs-api-docs).


# Kampanie E-mail


# Dashboard

Główna strona sekcji, prezentująca ogólne dane statystyczne dotyczące zrealizowanych wysyłek kampanii mailowych.

<figure><img src="/files/O4rFHhQqPFmqeTh10Lr4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Elementy na Dashboardzie

### Wybierz Zakres

Pozwala na filtrowanie danych w wybranym przedziale czasowym.

* Domyślny zakres: ostatni miesiąc.
* Możesz zmienić zakres, wybierając preferowane daty w kalendarzu i klikając **Zapisz**.

<figure><img src="/files/PV6h9j2bKlRbmtpZ6FDP" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Wybierz Kampanie

Funkcja umożliwiająca analizę danych dla konkretnej kampanii.

* Kliknij **Wybierz kampanie** w prawej części ekranu.
* Wybierz kampanię z listy lub skorzystaj z wyszukiwarki.

<figure><img src="/files/jdGZUEmUCDv5KAsDMHV4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Statusy Wiadomości

Po wybraniu zakresu dat i kampanii:

* Wyświetlone zostaną liczby wiadomości przypisane do kluczowych statusów, takich jak:
  * **INJECTED** – wiadomości wysłane do systemu.
  * **OK** – wiadomości poprawnie dostarczone.
  * **OPEN** – wiadomości otwarte przez odbiorców.
  * **TRACK** – kliknięcia w linki zawarte w wiadomościach.

<figure><img src="/files/BqclbXCi4NQBEXURgRAP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Wykresy Liniowe

* Statusy I**njected** i **OK**: przedstawiają dynamikę wysyłek i dostarczalności w czasie.

<figure><img src="/files/n19iC4F7RO4veNTQzufp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Statusy **Open** i **Track**: pokazują liczbę otwarć i kliknięć.

<figure><img src="/files/1VgJLcSv3V2ey1SLAAKx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Możesz skonfigurować wykres, wybierając wybrane statusy i opcję wyświetlania danych z podziałem na godziny lub dni tygodnia.

{% hint style="info" %}
**Podpowiedź:** Aby zobaczyć szczegółowe dane dla konkretnego dnia lub godziny, najedź kursorem na wykres.
{% endhint %}


# Kampanie

Sekcja **Kampanie** umożliwia kompleksowe zarządzanie i monitorowanie Twoich działań e-mailowych realizowanych bezpośrednio w panelu (nie za pośrednictwem API). Oferuje następujące funkcjonalności:

* **Lista kampanii** – przeglądaj utworzone kampanie e-mail, ich statusy i szczegóły, takie jak liczba odbiorców, efektywność otwarć czy kliknięć.
* **Eksport kampanii** – eksportuj pełne zestawienia kampanii do pliku, aby przeanalizować dane, takie jak czas wysyłki, liczba odbiorców czy szczegółowe wyniki.
* **Tworzenie nowej kampanii** – korzystaj z prostego kreatora, który prowadzi krok po kroku przez proces projektowania i wysyłki kampanii e-mail.
* **Raporty z kampanii** – analizuj skuteczność swoich działań za pomocą szczegółowych raportów, które prezentują dane o dostarczalności, otwarciach, kliknięciach oraz rezygnacjach z subskrypcji.


# Lista Kampanii

Ta sekcja umożliwia przegląd i zarządzanie wszystkimi utworzonymi kampaniami e-mail w panelu. Dzięki funkcjom filtrowania, szczegółowym informacjom oraz możliwości edycji, pozwala na skuteczne monitorowanie i optymalizację działań.


# Przegląd Listy Kampanii

Po wybraniu opcji **E-mail -> Kampanie E-mail -> Kampanie**, zostaniesz przeniesiony do widoku listy kampanii. Na tej stronie możesz:

* Wyszukać interesujące kampanie według określonych kryteriów.
* Wyświetlić szczegóły przeprowadzonych kampanii.
* Wykonać różne akcje związane z wybranymi kampaniami.

<figure><img src="/files/6st6i09RY1gODygsS2mJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Wyszukiwarka Kampanii

Narzędzie do filtrowania kampanii umożliwia szybkie odnalezienie interesujących Cię danych:

* **Wybierz zakres:** Domyślnie wyświetlane są dane z ostatniego miesiąca. Możesz zmienić okres, korzystając z kalendarza. Po wybraniu preferowanych dat kliknij **Zapisz**, aby zastosować filtr.
* **Status:** Możesz zawęzić wyniki do kampanii o określonym statusie. Dostępne opcje to:
  * **Edytowana**
  * **Ustawiona**
  * **Przygotowanie**
  * **Wysyłanie**
  * **Wysłana**
* **Nazwa:** Wprowadź nazwę kampanii lub jej fragment w polu wyszukiwania, aby odnaleźć konkretne kampanie na liście.

Poniżej dostępny jest przycisk **Pokaż wszystkie filtry**. Po jego kliknięciu wyszukiwarka się rozwinie, ujawniając dodatkową opcję wyszukiwania **Utworzone przez użytkownika**.

<figure><img src="/files/dFcmzikeJqwLlAGWmP6Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Lista Kampanii

Poniżej wyszukiwarki znajduje się tabela z listą przeprowadzonych kampanii. Tabela zawiera następujące informacje:

* **Status:** Określa etap, na którym znajduje się kampania (np. edutowana, ustawiona, wysłana).
* **Nazwa:** Unikalna nazwa kampanii, ułatwiająca identyfikację.
* **Szczegóły:** Informacje o kampanii, takie jak:
  * **Liczba odbiorców:** całkowita liczba kontaktów, do których została skierowana kampania.
  * **Nazwa grupy odbiorców**, która była celem kampanii.
  * **Postęp kampanii** - % wysłanych wiadomości, wyświetlany podczas wysyłki kampanii.
  * **OR (Open Rate):** wskaźnik otwarć wiadomości w kampanii.
  * **CTR (Click Through Rate):** wskaźnik kliknięć w linki zawarte w wiadomościach.
* **Przyciski akcji:** Każda kampania posiada zestaw przycisków umożliwiających dalsze działania:
  * **Raport:** Przejście do podsumowania kampanii, w którym znajdują się szczegółowe dane dotyczące jej wyników.
  * **Kopiuj:** Utworzenie edytowalnej kopii kampanii, pozwalającej na szybkie przygotowanie nowej wysyłki na podstawie istniejącego szablonu.

<figure><img src="/files/4Vwi7EGmLLVt2pJxZZcm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Eksport Kampanii

**Eksport kampanii** umożliwia pobranie szczegółowych informacji o prowadzonych kampaniach e-mail w formie pliku, co pozwala na dokładną analizę działań marketingowych.




---

[Next Page](/llms-full.txt/1)