> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.emaillabs.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.emaillabs.io/poradniki/sms-i-powiadomienia-push/linki-rezygnacji-w-sms-marketingu-opt-out.md).

# Linki Rezygnacji w SMS Marketingu (Opt-Out)

Mechanizm linku do rezygnacji (opt-out) to zautomatyzowana funkcja, która umożliwia odbiorcy samodzielne wycofanie zgody na otrzymywanie komunikatów marketingowych za pomocą SMS. Jego prawidłowa implementacja jest wymogiem prawnym oraz kluczowym elementem technicznym w procesie zarządzania bazą kontaktów i reputacją nadawcy.

## **Funkcje i implikacje mechanizmu opt-out**

Implementacja linku rezygnacji ma bezpośredni wpływ na następujące obszary:

* **Zgodność z prawem:** Zapewnia realizację obowiązku prawnego (wynikającego m.in. z RODO i UŚUDE), który nakazuje zapewnienie odbiorcy łatwego sposobu na wycofanie zgody marketingowej.
* **Zarządzanie reputacją nadawcy:** Umożliwienie rezygnacji minimalizuje ryzyko skarg na spam, które negatywnie wpływają na ocenę nadawcy przez operatorów telekomunikacyjnych.
* **Utrzymanie jakości bazy danych:** Automatyczne oznaczanie numerów osób, które zrezygnowały, zapobiega wysyłce do niezainteresowanych odbiorców, co przekłada się na wyższą efektywność i precyzyjniejsze metryki kampanii.
* **Optymalizacja kosztów:** Eliminuje wydatki na wysyłki do kontaktów, które nie generują konwersji.

## **Implementacja linku rezygnacji w panelu EmailLabs**

EmailLabs udostępnia w pełni zautomatyzowany mechanizm do zarządzania rezygnacjami za pomocą linku.

### **Konfiguracja strony wypisu**

Wygląd strony, na którą trafia odbiorca po kliknięciu linku, można skonfigurować w panelu.

* **Lokalizacja:** **Kampanie SMS -> Ustawienia -> Strony Wypisu**.
* **Dostępne opcje:** Możliwość wgrania logo, dostosowania kolorystyki oraz edycji treści komunikatów (np. potwierdzenia i podziękowania za rezygnację).

Zobacz: [Strony Wypisu](/sms/kampanie-sms/ustawienia/strony-wypisu.md)

### **Wstawianie linku do wiadomości**

Unikalny link rezygnacji jest dodawany do treści kampanii w sposób zautomatyzowany.

* **Implementacja:** W edytorze treści kampanii SMS należy umieścić specjalny znacznik \[[www.ide.do/optout](http://www.ide.do/optout)].
* **Działanie:** W trakcie wysyłki system automatycznie zastępuje znacznik skróconym, unikalnym dla każdego odbiorcy linkiem śledzonym.

Zobacz: [Wstaw Link Śledzony](/sms/kampanie-sms/kampanie/nowa-kampania-sms/tresc/opcje-dodatkowe/wstaw-link-sledzony.md)

### **Działanie po stronie odbiorcy**

Proces rezygnacji jest zautomatyzowany:

1. Odbiorca klika link opt-out w wiadomości SMS.
2. Następuje przekierowanie na stronę wypisu w celu potwierdzenia decyzji.
3. Po potwierdzeniu, numer telefonu odbiorcy jest automatycznie oznaczany w systemie jako "wypisany", co blokuje go przed otrzymywaniem przyszłych komunikatów marketingowych.

### **Zasady implementacji i użytkowania**

* **Przejrzystość komunikatu:** Link rezygnacji powinien być jasno oznaczony, np. Rezygnacja: \[unsubscribe\_url]. Zaleca się umieszczanie go na końcu wiadomości.
* **Uproszczony proces:** Proces wycofania zgody nie może wymagać od użytkownika logowania, podawania haseł czy wypełniania formularzy. Rekomendowany jest proces jedno- lub dwuklikowy.
* **Spójność wizualna:** Konfiguracja strony wypisu zgodnie z identyfikacją wizualną marki zapewnia profesjonalny wizerunek nawet w momencie rezygnacji subskrybenta.

## **Inne metody rezygnacji – słowo kluczowe STOP**

Alternatywną metodą rezygnacji jest odesłanie przez odbiorcę słowa kluczowego (np. "STOP"). Metoda ta wymaga posiadania numeru dwukierunkowego (2-way) i nie działa w przypadku wysyłek z alfanumerycznej nazwy nadawcy (Sender ID). Z tego powodu link opt-out jest rozwiązaniem bardziej uniwersalnym.

## **Rozróżnienie typów komunikacji**

Mechanizm opt-out dotyczy wyłącznie komunikacji marketingowej. Nie należy go stosować w wiadomościach o charakterze transakcyjnym (np. kody OTP, powiadomienia systemowe), które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi.