Analityka

Czy mogę pobierać dane z panelu analitycznego do mojej aplikacji?

Tak, dane można pobierać za pomocą API - jest to najszybszy sposób na integrację systemów. Jeżeli zdecydujesz się na integrację SMTP, w takiej sytuacji możesz zaznaczyć interesujące Cię dane i skopiować do swojej aplikacji.

Jak długo EmilLabs przechowuje szczegółowe logi aktywności?

Szczegółowe logi każdej wysłanej wiadomości przechowywane są w EmailLabs przez 1 dzień w Pakiecie Startup, 7 dni w Pakiecie Essential, i 15 dni w Pakiecie Pro i Enterprise. Istnieje możliwość wydłużenia okresu przechowywania logów. Skontaktuj się ze swoim Opiekunem Biznesowym lub napisz na [e-mail]

Jak sprawdzić czy Klient otrzymał wiadomość i czy ją otworzył?

Do tego celu służy zakładka “Raporty Aktywności”. Znajdują się tam wszystkie logi wysłanych wiadomości. W wyszukiwarce należy ustawić odpowiedni status a następnie system wykazuje listę adresów które, np. uzyskały już status track. Należy jednak pamiętać, że logi wiadomości trzymamy w naszym systemie 1 dzień (Pakiet STARTUP), 7 dni (Pakiet ESSENTIAL) oraz 15 dni (Pakiet PRO). Po tym okresie logi są usuwane z naszego systemu. W celu przedłużenia okresu przechowywania logów należy pobierać wszystkie dane po API i i przeprowadzić analizę statusów po stronie swojego systemu. Więcej informacji znajdziesz w naszej dokumentacji API.

Utworzyłem nowy tag w panelu EmailLabs, jednak nie widzę go w raportach, co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Nowy tag będzie widoczny w raportach EmailLabs po przesłaniu za pomoca naszej infrastruktury co najmniej jednej wiadomości spełniającej jego wymogi.

Co oznaczają statusy widoczne w raportach?

Statusy widoczne w raportach informują Cię, na jakim etapie wysyłki jest Twoja wiadomość. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji: Statusy Wiadomości

Czy istnieje możliwość wygenerowania raportu z panelu EmailLabs do pliku CSV?

Wybrane dane z panelu EmailLabs możesz pobrać za pomocą API.

Jeżeli posiadasz pakiet PRO lub wyższy zyskujesz możliwośc eksportu raportu Czarna Lista do pliku CSV poprzez kliknięcie przycisku 'Eksport' znajdującego się w pasku menu w zakładce 'Raporty' -> 'Czarna Lista'.

W zakładce 'Raport Aktywności' widzę, że wszystkie moje wiadomości posiadaja status injected - dlaczego nie otrzymały one statusów ostatecznych?

Raport aktywności dostępny w panelu EmailLabs prezentuje logi wiadomości na podstawie wybranego statusu. Domyślnie ustawionym statusem jest 'injected', który możesz zmienić, przechodząc do sekcji filtry i wybierając inny status z listy rozwijanej.

Moja wiadomość otrzymała status 'OK' - czy to oznacza, że trafiła do zakładki głównej na skrzynce odbiorcy?

Według obowi≥ązującego RFC, status 'OK' oznacza, że wiadomość mailowa została poprawnie przyjęta przez serwer odbiorczy adresata. Natomiast providerzy pocztowi nie udzielają nam informacji zwrotnej, do jakiej zakładki mail został zakwalifikowany. Może być to zakładka główna, oferty czy SPAM.

Moja wysyłka posiada dwa statusy 'injected' oraz 'deferred' - co to oznacza?

Status 'deferred' oznacza, że nasze serwery nie są tymczasowo w stanie nawiązać połączenia z serwerem odbiorczym adresata. W związku z tym, wysyłka wiadomości ponawiana jest przez kolejne 48 godzin, aż do momentu dostarczenia lub odrzucenia wiadomości i nadania jej statusu ostatecznego. W czasie ponawiania wiadomości zauważysz, że mail posiada status 'injected' oraz 'deferred'.

Wysyłki otrzymuja status 'softbounce' - czy wiadomości zostaną ponowione do wysyłki po stronie EmailLabs?

Status 'oftbounce' oznacza, że wiadomość została odrzucona np. ze względu na tymczasową odmowę przyjęci maila przez serwer odbiorczy. Po otrzymaniu statusu 'softbounce' system EmailLabs nie ponawia wysyłki mailia - możesz nadać go ponownie po stronie swojego systemu wysyłkowego. Przejdź do zakładki statusy wiadomości, żeby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Czy status 'spambounce' oznacza, że moj e-mail trafił do SPAMu?

Status 'spambounce' oznacza, że wiadomość została odbita na poziomie serwera odbiorczego ze wględu na posiadane przez nią znamiona SPAMu. Mail nie trafił na skrzynkę odbiorczą adresata i nie został zakwalifikowany jako SPAM.

Dowiedz się więcej na temat tego statusu przechodząc do zakładki: Spambounce

Co to jest 'Greylisting' i jak wpływa na dostarczalność?

Greylisting to technika antyspamowa używana przez serwery odbiorcze, która tymczasowo odrzuca wiadomości e-mail od nieznanych lub nowych nadawców przy pierwszej próbie dostarczenia mailia. Kiedy serwer odbiorczy stosuje greylisting, odsyła do serwera nadawcy tymczasowy kod błędu, co oznacza, że wiadomość powinna zostać ponownie wysłana po pewnym czasie.

Jak rozumieć komunikat '250 OK'?

Komunikat '250 OK' wskazuje, że wiadomość została poprawnie przyjęta przez serwer odbiorczy i nie wystąpiły żadne błędy.

Dlaczego Link i Open Tracking nie działa?

Aby Link i Open Tracking działały poprawnie, nalezy aktywować tw dwie opcje w panelu. Więcej informacj: Link Tracking Open Tracking

Czy integracja z Google Analytics umożliwia śledzenie np. kliknięć w poszczególne elementy wiadomości?

Klienci EmailLabs mogą skorzystać z funkcjonalności UTM. Opcja ta dodaje do łączy występujących w wiadomości e-mail parametry pozwalające śledzić ruch za pomocą Google Analytics, dzięki czemu możliwe jest monitorowanie takich zachowań jak np. sprzedaż w sklepie, rejestracje użytkowników czy śledzenie najczęściej klikanych fraz w mailingu. Należy jednak pamiętać, że jeżeli Twój system wysyłkowy Klienta dodaje już parametry UTM, nie ma konieczności włączenia tej opcji po stronie naszej usługi. UTM EmailLabs udostępniaja standardowe informację w Google Analytics, nie ma potrzeby podwójnego uruchomiania tej funkcjonalności. Więcej informacji:

UTM