EmailLabs DOCS
API DOCSEmail API & Cloud SMTPPricingBlog
PL
PL
  • 👋Witamy w EmailLabs!
  • 🔐BEZPIECZEŃSTWO
    • Centrum Bezpieczeństwa
      • Przetwarzanie Danych Osobowych
        • Cloudflare
      • Certyfikacje ISO/IEC 27001, 27018, 22301
      • Środki Techniczne i Organizacyjne
      • Testy Bezpieczeństwa
      • Wzory Dokumentów
      • Wykaz Procedur
      • FAQ
  • 💡Pierwsze kroki
    • Uzupełnienie Danych Firmowych
    • Zmiana Hasła do Logowania
    • Umowa RODO
    • Hasło do Serwera SMTP
    • Autoryzacja Nadawcy
    • Whitelabel (Indywidualny Link Tracking)
    • Rekord SPF - Zabezpieczenia Domeny
  • ☁️CLOUD-BASED SMTP
    • Integracje SMTP
      • Serwer SMTP w eFitness
        • Rejestracja EmailLabs
        • Konfiguracja w eFitness
      • Serwer SMTP w SALESManago
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w SALESManago
      • Serwer SMTP w User.com
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w User.com
      • Serwer SMTP dla Baselinker
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w Baselinker
      • Serwer SMTP dla Magento
        • Rejestracja EmailLabs
        • Konfiguracja w Magento
      • Serwer SMTP w Shoper
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w Shoper
      • Serwer SMTP w RedCart
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w RedCart
      • Serwer SMTP w Joomla!
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w Joomla!
      • Serwer SMTP w PrestaShop
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w PrestaShop
      • Serwer SMTP w WordPress
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Integracja za pomocą wtyczki "Easy WordPress SMTP"
        • Konfiguracja za Pomocą Kodu (bez wtyczki)
        • Serwer SMTP w WordPress (WP Mail SMTP)
      • Serwer SMTP w Mautic
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w Mautic
      • Serwer SMTP w Selly
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w Selly
      • Serwer SMTP w SOTE
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w SOTE
      • Serwer SMTP w IdoSell
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w IdoSell
      • Serwer SMTP w AtomStore
        • Rejestracja w EmailLabs
        • Konfiguracja w AtomStore
      • SMTP Relay - Konfiguracja Lokalnego Przekaźnika
      • Outlook
      • Thunderbird
  • ✨EmailLabs API
    • Dokumentacja API
  • 📈Panel analityczny
    • Dashboard
      • Wybór Subkonta SMTP
      • Elementy na Dashboardzie
      • Zobacz Szczegółowe Statystyki
    • Raporty
      • Mail
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Sekcja "Szukaj"
        • Sekcja "Lista"
        • Szczegółowe Logi Wiadomości
      • Czarna Lista
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Sekcja "Szukaj"
        • Sekcja "Lista"
        • Dodawanie Adresu do Czarnej Listy
        • Zablokowane Domeny
        • Eksport i Import
        • Ustawienia Czarnej Listy
        • Biała Lista
      • Raport Aktywności
        • Szczegółowe Logi Wiadomości
      • Porównanie Tagów
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Sekcja "Szukaj"
        • Sekcja “Statystyka”
      • Statusy Per Tag
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Sekcja "Szukaj"
        • Sekcja "Statystyka"
      • Technologia i Geolokalizacja
      • Raport Feedback Loop
        • Feedback Loop dla Yahoo
      • Logi Event API
      • Raport per Domena
    • Administrator
      • Autoryzacja Nadawcy
        • Autoryzacja Domeny From - Konfigurator
          • Autoryzacja Domeny Hostowanej w Cloudflare
          • Autoryzacja Domeny Hostowanej w cyber_Folks
          • Autoryzajca domeny hostowanej w home.pl
          • Autoryzacja domeny hostowanej w nazwa.pl
          • Autoryzacja domeny hostowanej w GoDaddy
          • Autoryzacja Domeny Hostowanej w OVHcloud
          • Autoryzacja Domeny Hostowanej w zenbox
      • Użytkownicy
        • Nawigacja i wybór zakładek
        • Wyszukiwanie Użytkowników
        • Przeglądanie Listy Użytkowników
        • Edycja Danych Użytkownika
        • Wybór Uprawnień
      • Mój Profil
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Zmiana Administratora lub Danych Firmowych
        • Zmiana Hasła do Logowania
      • Logi Aplikacji
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Wyszukiwanie Zdarzeń
        • Przeglądanie Listy Zdarzeń
      • API
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Pobieranie Kluczy
        • Integracja API
        • Ustawienia Event API (Webhooks)
      • Ustawienia Ogólne
        • Ustawienia Czarnej Listy
        • Ważność Wpisów na Czarnej Liście
        • Ilość Odbić Przed Blokadą
        • Logowanie do Panelu po IP
        • Dostęp do API po IP
        • Alerty Dostarczalności
      • Tagi
      • Szablony Wiadomości
        • Wysyłka Maili z Szablonem
      • RODO
    • Konta SMTP
      • Aktywne Konta
        • Nawigacja i Wybór Zakładek
        • Zmiana Hasła
        • Ustawienia Aplikacji
    • Funkcjonalności
      • Autoryzacja IP
      • Blokada Skrzynek Tymczasowych
      • Deep Linking
        • Konfiguracja Deep Linków dla Androida
        • Konfiguracja Deep Linków dla iOS
      • Footer
      • Nagłówki
      • Open Tracking i Link Tracking
        • Open Tracking
        • Link Tracking
      • Tagi
      • UTM
      • Unsubscribe
        • Strona z Wypisem EmailLabs
        • Przekierowanie na Wskazaną Stronę + Dodanie do Czarnej Listy
        • List-Unsubscribe
      • Whitelabel (Indywidualny Link Tracking)
        • Krok 1: Dodanie Wpisu do DNS
        • Krok 2: Zmiana Ustawień w Panelu EmailLabs
    • Uwierzytelnienia
      • SPF
        • Nie Posiadasz Rekordu SPF
        • Posiadasz Rekord SPF Należący do Innej Usługi
      • DKIM
        • Indywidualny DKIM
          • Dodanie Rekordu DNS
          • Konfiguracja w Panelu EmailLabs
        • Autoryzacja Nadawcy
      • DMARC
        • Umiarkowana Polityka DMARC
        • Restrykcyjna Polityka DMARC
          • Własny Return Path
      • S/MIME
      • BIMI
    • Dostarczalność Wiadomości
      • Statusy Wiadomości
        • Injected
        • OK
        • Softbounce
        • Spambounce
        • Hardbounce
        • Dropped
        • Deferred
        • Open
        • Track
        • Feedback
    • Billing
      • Zmiana Pakietu
      • Rezygnacja z Pakietu
        • Opinie i Uwagi
      • Metody Płatności
      • Faktury
  • FAQ
    • O Systemie
    • Konto
    • Wysyłki i Dostarczalność
    • Analityka
    • Autoryzacja Nadawcy
    • Centrum Bezpieczeństwa
      • Inspektor Danych Osobowych
      • Administrator Danych Osobowych (AOD)
      • Powierzenie i dalsze powierzenie przetwarzania danych osobowych
      • Implementacja Systemu Zarządzania Bezpieczeństwa Informacji
      • Szacowanie Ryzyka
      • Ciągłość Działania
      • Zarządzanie Incydentami Bezpieczeństwa i Naruszeniem Danych Osobowych
      • Klasyfikacja Informacji
      • Pracownicy
      • Kontrola Dostępu i Zarządzanie Dostępem
      • Zdalny Dostęp
      • Urządzenia Przenośne i Mobilne
      • Niszczenie Dokumentów
      • Bezpieczeństwo Serwerów
      • Bezpieczeństwo Sieci
      • Logi
      • Bezpieczeństwo Danych w Spoczynku i Ruchu
      • Zarządzanie Zmianą i Rozwojem Oprogramowania
      • Bezpieczeństwo Fizyczne
      • Chmura Obliczeniowa
      • Środki Ochrony Danych
Powered by GitBook
On this page
  1. FAQ

Wysyłki i Dostarczalność

PreviousKontoNextAnalityka

Last updated 2 months ago

Co zrobić, żeby moje wiadomości zawsze trafiały do skrzynki głównej, a nie np. do ofert?

Jak mogę poprawić współczynnik dostarczalności moich wiadomoci e-mail?

Na współczynnik dostarczalności wpływa wiele czynników. Przede wszystkim zalecamy regularne czyszczenie bazy danych, unikane pułapek spamowych, dbanie o jakość treści e-maili oraz przestrzeganie zasad dobrych praktyk wysyłkowych.

Więcej informacji na temat zaleceń dla nadawców wiadomości e-mail znajdziesz na .

Mogę sprawdzić czy moja wiadomość trafi do folderu SPAM?

Nasz system nie posiada takiej funkcji, jednak prawdopodobieństwo umieszczenia Twojego e-maila w folderze SPAM możesz sprawdzić w darmowym narzędziu Po wysłaniu widomości na wygenerowany przez narzedzie adres, otrzymasz e-maila z informacją zwrotną, które parametry wymagają poprawy, aby nie zostać uznanym za spamera.

Wiadomości wysyłane na domenę w home.pl nie docierają. Czym może to być spowodowane?

Jeśli jesteś użytkownikiem home.pl, to prawdopodobnie zauważyłeś, że wiadomości wysyłane przez zewnętrzny serwer SMTP, nie docierają na Twoją własną domenę. Aby rozwiązać ten problem, na koncie w home.pl, które ma odbierać pocztę należy włączyć opcję „Akceptuj pocztę z zewnętrznego przekierowania” i sprawdzić czy kolejne wiadomości docierają poprawnie.

Aby włączyć opcję akceptowania poczty z zewnętrznego przekierowania:

  • zaloguj się na swoją skrzynkę w serwisie home.pl

  • w prawym górnym rogu kliknij w "Ustawienia", a następnie "Opcje antyspam"

Aby włączyć opcję akceptowania poczty z zewnętrznego przekierowania z panelu serwera na którym utworzone jest dane konto email:

  • zaloguj się do panelu serwera

  • przejdź do sekcji "Usługi" -> (Kliknięcie na serwerze) -> "Konfiguracja Usługi" -> "Skrzynki Email" -> (Kliknięcie na skrzynce) -> "Konfiguracja Usługi" -> "Konfiguruj pocztę" -> "Zabezpieczenia antyspamowe".

  • zaznacz opcję "Akceptuj pocztę z przekierowania" i kliknij "Zapisz"

Jak często powinno się aktualizować bazę odbiorców e-mail?

Zalecamy regularne aktualizowanie bazy danych odbiorców, aby usunać nieaktywnych użytkowników, zaktualizować nieprawidłowe adresy e-mail oraz dodać nowych subskrybentów, co pomaga utrzymać wysoką jakośc listy odbiorców.

Czym jest limit wysyłki wiadomości i jak mogę go zwiększyć?

Limity wysyłki wiadomości określają maksymalną liczbę e-maili, które można wysłać w określonym czasie. W przypadku pakietu Startup posiadamy dzienny limit wysyłki wiadomości, który wynosi 300 maili dziennie. Również dla części pozostałych pakietów obowiązują limity miesięczne.

Jeżeli chcesz zwiększyć limit wysyłki, skontaktuj się naszym Działem Handlowym () w celu omówienia Twoich potrzeb i dostosowania oferty.

Sprawdź szczegółowe .

Czy mogę sprawdzić roczną liczbę wysłanych przeze mnie wiadomości?

Zakładka Dashboard przedstawia dane statystyczne dotyczące zrealizowanych wysyłek. Jeżeli chcesz sprawdzić ile dokładnie wiadomości zostało wysłanych przez ostatni rok, skorzystaj z wykresu - wystraczy, że zaznaczysz dany okres i wybierzesz status Injected.

Dodatkowo, dane statystyczne w zakładce Dashboard archiwizowane są w panelu na czas nieokreślony, dzięki czemu w każdej chwili możesz sprawdzić wyniki wysyłek realizowanych w przeszłości.

Czy w panelu EmailLabs znajdę informację o statusach wysyłki?

Panel EmailLabs posiada rozbudowaną sekcję analityczną, która umożliwia weryfikację statusu Twoich wysyłek. Więcej informacji na temat naszych raportów znajdziesz w sekcji Panel analityczny

Jakie sa najczęstsze przyczyny zwrotu wiadomości z błędem 550?

Błąd 550 często oznacza, że wiadomośc została odrzucona z powodu polityki antyspamowej serwera odbiorczego lub nieistniejącego adresu e-mail.

Co oznacza komunikat "Recipient address rejected: User unknown"?

Ten komunikat oznacza, że adres odbiorcy nie istnieje na serwerze odbiorczym, co skutkuje statusem 'hardbounce' ze wskazanym komunikatem.

Czy mogę ręcznie dodawać i usuwać adresy z Czarnej Listy?

Tak, w EmailLabs możesz zarówno dodawać jak i usuwać adresy z czarnej listy.

Więcej informacji:

Czarna Lista

Czy istnieje możliwość eksportu Czarnej Listy?

Tak, jednak w przypadku pakietu Startup jest to mozliwe wyłącznie po API. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji API. W przypadku pakietów PRO i wyższych istnieje możliwość pobierania czarnej listy bezpośrednio z panelu.

Jak usunąć adres z Czarnej Listy?

W pierwszej kolejności należy ustalić, czy listowana jest faktycznie domena, czy adres IP. Zdecydowanie częściej to właśnie adresy IP umieszczane są na Czarnej Liście - aby trafiła na nią domena, nadawca musi realizować wysyłki o bardzo niskiej jakości.

Istnieją narzędzia, w których możesz zweryfikować co znalazło się na Czarnej Liście - adres IP czy domena (np. mxtoolbox). Jeżeli jesteś listowany sprwdź czy na stronie Administratora jest opcja automatycznego zdelistowania. Jeżeli nie ma takiej możliwości, jedynym sposobem na usunięcie z Czarnej Listy jest bezpośredni kontakt z Administratorem.

Należy jednak pamiętać, że Administrator nie ma obowiązku usunięcia domeny lub adresu IP ze swojej Czarnej Listy, dlatego bardzo ważne jest, aby w zgłoszeniu dokładnie wyjaśnić sytuację i odpowiednio uzasadnić swoją prośbę o zdelistowanie.

Jak długo wpisy dodane do raportu Czarna Lista, przechowywane są w panelu EmailLabs?
Czym jest Biała Lista?

Białe listy stosuje się w przypadku, kiedy chcemy mieć 100% pewność, że wiadomość zawsze dotrze do danego adresata i nie zostanie zablokowana przez czarną listę EmailLabs. Wykorzystuje się je szczególnie w przypadku komunikacji wewnętrznej lub dla kluczowych klientów, którzy muszą otrzymać komplet wiadomości.

Białe listy aktywowane są automatycznie na wszystkich kontach. Po zalogowaniu do panelu EmailLabs wybierz zakładkę "Raporty" -> "Czarna lista." W tym miejscu zlokalizowany jest button "Biała lista".

Po wybraniu tej funkcjonalności pojawią się dwa pola do uzupełnienia. W pierwszym podaj domenę lub konkretny adres e-mail, natomiast w drugim prawdziwy powód dodania do białej listy.

Więcej informacji:

Biała Lista

Czym są Spam Trapy?

Dzięki Spam Trap’om wiele skrzynek chronionych jest przed niepożądaną korespondencją. Jeśli jednak taki adres znajdzie się w Twojej bazie, możesz być pewien, że negatywnie wpłynie na Twoją reputację i dostarczalność.

Czy mogę włączyć Event API (Webhooks) dla wybranego subkonta?

Tak, możesz otrzymywać webhooki per wybrane subkonto. Przejdź do zakładki 'Panel' -> 'Administrator' -> 'API' -> 'Ustawienia Event API (Webhooks)', a następnie włącz opcję 'Z podziałem na konta SMTP'.

Włączyłem Event API dla mojego konta - dlaczego nie otrzymuję webhooków dla statusu 'OK' ?
Jak mogę włączyć opcję one-click unsubscribe?

Jeżeli chcesz, aby Twoje wiadomości posiadały skonfigurowane nagłówki list-unsubscribe oraz list-unsubscribe-post odpowiedzialne za działanie przycisku zezwalającego na anulację subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia, przejdź do zakładki 'Konta SMTP' -> 'Ustawienia' -> 'Unsubscribe' -> 'List-unsubscribe', a następnie zaznacz opcję List-unsubscribe i zapisz zmiany.

Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj: List-Unsubscribe

Czy w EmailLabs znajdę kreację szablonów wiadomości e-mail?

EmailLabs udostępnia swoim klientom zewnętrzną infrastrukturę serwerową, którą można wykorzystać do wysyłki zamówionych wiadomości e-mail (transakcyjnych oraz marketingowych). W związku z tym nasza usługa nie jest systemem wysyłkowym. Tego typu narzędzie klient musi mieć po swojej stronie. Panel EmailLabs służy wyłącznie do monitorowania i kontrolowania realizowanych wysyłek. Z jego poziomu nie można generować maili. Dlatego nie oferujemy naszym klientom szablonów wiadomości e-mail.

Jeżeli wysyłki realizowane są za pomocą API, w panelu EmailLabs możesz umieścić przygotowane przez Ciebie szablony. W takiej sytuacji przesylane są wyłącznie zmienne, które nasz system wstawi do szablonów wiadomości, a następnie wyśle do adresatów.

Więcej inforamcji: Szablony Wiadomości

Czy EmailLabs posiada limity przy integracji SMTP? Jaka jest maksymalna ilość równoległych połączeń, wiadomości per połączenie, wiadomości per minuta?

Limit połączeń wynosi ok. 50 jednocześnie.

Jak wielu użytkowników może korzystać ze współdzielonego adresu IP?

Liczba nadawców dzielących serwer, a co za tym idzie, IP wysyłkowe, uzależniona jest przede wszystkim od możliwości systemowych dostawcy serwerów. Ilość użytkowników jednego IP może więc wahać się od kilku do kilkudziesięciu podmiotów.

Więcej informacji:

Domyślnie, rekordy dostępne w raporcie nie są usuwane przez system EmailLabs. W zależności od Twoich potrzeb możesz zmienić czas przechowywania wpisów. Zmienisz je w zakładce 'Administrator' -> 'Ustawienia ogólne' -> 'Ważność wpisów na czarnej licie'.

to adresy e-mailowe wykorzystywane przez providerów pocztowych oraz organizacje antyspamowe w celu wyszukiwania spamerów, które są następnie dodawane do czarnych list i blokowane przez providerów.

Wysyłka Event API informujących o statusie 'OK' jest domyślnie wyłączona ze względów bezpieczeństwa i efektywności przesyłania danych. Jeżeli chcesz z niej skorzystać, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta () w celu uruchomienia funkcjonalności na Twoim koncie.

W przypadku serwera współdzielonego przepustowość wynosi do 60 000 wiadomości na godzinę. Jeżeli klient posiada dedykowane IP, to limit ten wzrasta do 100 000 wiadomości. Limit może zostać zwiększony po konsultacji z Działem Handlowym ().

Blogu EmailLabs
MailChecker.
sales@emaillabs.pl
porównanie pakietów
https://www.youtube.com/watch?v=HbRPNRNx3MU&t=21s
Czarna Lista
Spam Trapy
bok@emaillabs.pl
sales@emaillabs.pl