Konto

Jak zalogować się do konta?

W celu zalogowania się do konta przejdź do strony logowania, a następnie w polu login podaj nazwę swojego konta, a w polu hasło podaj utworzone przez Ciebie hasło. Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji jego przypomnienia (reset hasła). Po przejściu do strony, podaj adres e-mail przypisany do Twojego konta oraz juego nazwę.

Jak zmienić dane do logowania?

W panelu EmailLabs nie ma możliwości zmiany nazwy konta, która wykorzystywana jest jako login do panelu. Jezeli chcesz zmienić hasło zaloguj się na swoje konto, przejdź do zakładki 'Administrator' -> 'Mój profil'.

Propagacja zmiany hasła do logowania może zając do 15 minut.

Czy mogę podpiąć kartę do płatności EmailLabs?

W EmailLabs aktualnie nie ma możliwości podpięcia karty płatniczej do konta, jednak pracujemy nad rozbudowaniem tej funkcjonalności. Płatności za usuługę dokonać można na podstawie faktury, którą otrzymasz drogą elektorniczną na podany adres e-mail. Faktury generowane są do 10 dnia każdego miesiąca przez nasz Dział Rozliczeń.

Gdzie w panelu EmailLabs mogę znaleźć moje faktury?

Faktury EmailLabs są generowane do 10 dnia każdego miesiąca przez nasz Dział Rozliczeń i przesyłane są do użytkowników droga mailową. Jeżeli nie otrzymałeś swojej faktury do wspomianej wcześniej daty, napisz do naszego Działu Rozliczeń na [e-mail]

Chciałbym otrzymać duplikat faktury, czy jest to możliwe?

W celu uzyskania duplikatu faktury prosimy o kontakt pod adresem [e-mail]. Dzięki temu wiadomość trafi do odpowiedniego działu, który przekaże Ci niezbędne informacje.

Jak zmienić hasło do Panelu Analitycznego?

Aby zmienić hasło do Panelu Analitycznego otwórz zakładkę "Administrator" -> "Mój Profil".

Jak zmienić hasło do integracji SMTP?

Aby zmienić hasło do integracji SMTP wybierz zakładkę "Konta SMTP" -> "Aktywne konta" -> ikona ołówka w kolumnie "Akcje".

Czy w przypadku, kiedy nie posiadam działalności gospodarczej mogę korzystać z EmailLabs?

Usługa EmailLabs skierowana jest do oficjalnie zarejestrowanych działalności gospodarczych. Ze względów bezpieczeństwa nie możemy umożliwić realizacji wysyłek osobom prywatnym.

Mogę zmienić nazwę firmy, która jest przypisana do konta?

Tak, możesz edytować wszystkie dane podane podczas rejestracji w panelu, z wyjątkiem numeru NIP. Może on zostać zmieniony wyłącznie przez pracownika BOK. Jeżeli chcesz zmienić nr NIP napisz na [e-mail].

Jak zmienić numer NIP w panelu EmailLabs?

W celu zmiany numeru NIP prosimy o przesłanie wiadomości do Biura Obsługi Klienta ([e-mail]) za pomoca adresu e-mail, który został podany jako adres administratora. Po otrzymaniu zgłoszenia, zmiany zostaną wprowadzone przez zespół BOK do systemu.

Czy mogę zmienić pakiet na wyższy?

Tak, można zmienić pakiet na wyższy w dowolnym momencie. W tym celu skontaktuj się z Działem Handlowym na [e-mail].

Czy mogę zmienić pakiet na niższy?

Tak, można zmienić pakiet na niższy - w tym celu skontaktuj się z Działem Handlowym na [e-mail]. Nalezy jednak pamiętać, że w tym przypadku obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia W przypadku Pakietu Enterprise skontaktuj się bezpośrednio ze swoim Opiekunem Biznesowym.

Czy w każdej chwili mogę zrezygnować z usługi?

Tak, możesz w każdej chwili zrezygnować z usługi. Obowiązuje jednak jednomiesięczny okres wypowiedzenia, a opłaty przestaną być naliczane od najbliższego okresu rozliczeniowego.

Jaki jest okres wypowiedzenia?

Płatne pakiety aktywowane są na czas nieokreślony, jednak w każdej chwili możesz zrezygnować z dodatkowych funkcjonalności. W takiej sytuacji wyślij zgłoszenie na [e-mail]. Obowiązuje jednomiesięczny okres wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec następnego miesiąca kalendarzowego.

Jak usunąć konto?

W przypadku kont korzystających z bezpłatnego pakietu Startup, w celu usunięcia konta, prosimy o przesłanie dyspozycji mailowej na adres [e-mail]. Wiadomość powinna zostać wysłana z adresu email przypisanego do konta (adres administratora). Po otrzymaniu wiadomości Biuro Obsługi Klienta przeprowadzi proces usunięcia konta oraz po jego zakończeniu prześle potwierdzenie mailowe przeprowadzonego działania. Jeżeli korzystasz z pakietu płatnego, skontaktuj się z Działem Handlowym pod adresem [e-mail], który omówi z Toba szczegóły wypowiedzenia.

Moge utworzyć wiele kont użytkowników z osobnymi loginami i hasłami?

Tak, w Emailabs możesz utowrzyć wiele kont uzytkowników oraz przypisać im osobne loginy i hasła. Dodatkowo, administrator może nadać każdemu z użytkowników odpowednie prawa, np. dać dostęp do statystyk, ale zablokować dostęp do ustawień aplikacji. Uwaga! Opcja tworzenia wielu kont dostępna jest od pakietu PRO.

W jaki sposób mogę utworzyć drugie subkonto SMTP w ramach jednego konta utworzonego w EmailLabs?

Standardowe konto w EmailLabs posiada jeden serwer SMTP (subkonto). W zależności od wybranego pakietu może być to współdzielony lub dedykowany adres IP. Jeżeli chcesz utowrzyć dodatkowe subkonto skontaktuj się z Działem Handlowym pod adresem [e-mail].

Czy jest możliwość ograniczenia dostępu do panelu EmailLabs dla wybranych adresów IP?

W panelu EmailLabs istnieje opcja ograniczenia dostępu do panelu EmailLabs dla wybranych adresów IP. Znajdziesz ją w zakładce 'Administrator' -> 'Ustawienia ogólne' -> 'Logowanie do panelu po IP'. Włączenie tej opcji sprawi, że logowanie nie będzie możliwe z innych adresów niż te podane w panelu EmailLabs.

Czy jest możliwość ograniczenia dostępu do API dla wybranych adresów IP?

W panelu EmailLabs istnieje opcja ograniczenia dostępu do API dla wybranych adresów IP. Znajdziesz ją w zakładce 'Administrator' -> 'Ustawienia ogólne' -> 'Dostęp do API po IP. Włączenie tej opcji sprawi, że logowanie nie będzie możliwe z innych adresów IP niż te podane w panelu EmailLabs.